Skip To Main Content
Account
Settings
Logout
  • placeholder
Account
Settings
Logout
Filter:
Submit Search
HELPCENTRUM
Português简体中文 中國傳統的 Nederlands English Français (Frankrijk) Deutsch 日本 한국인 Español
Filter:
Submit Search
  • Centrale video einde Levensduur
  • Releaseopmerkingen
  • Implementatievereisten
  • Poorten
  • Datacatalogus

Supervisor

Agents monitoren, hun prestaties in realtime weergeven en met agents communiceren

Performance Management

Prestaties management-tool die integreert met CXone

Geïntegreerde oplossingen

Gebruik deze applicaties om uw CXone-oplossing uit te breiden

Interaction Analytics

Ontdek trends die zijn geïdentificeerd in de interacties van uw agents

Performance Analytics for Salesforce Einstein

Contactcenteranalyse voor CXone configureren met Salesforce Einstein

Attendant

Bedrijfstelefoongids, voicemail en oproepdoorschakeling

Auto Attendant

Voicemail en automatische toestelnummerroutering instellen

MAX

Contacten afhandelen met de geïntegreerde CXone webapp

Salesforce Agent-applicaties

Agentfuncties gebruiken vanuit Salesforce

Datacatalogus

Meer informatie over de gegevensattributen en metrics die beschikbaar zijn in ACD-rapportage

Ingebouwde rapporten

Bekijk standaard rapporten die belangrijke metrics over uw contactcenter weergeven

Aangepaste rapporten

Bouw aangepaste rapporten op basis van een uitgebreide lijst van attributen en metrics

Gegevensdownloadrapporten

Genereer ingebouwde rapporten in door komma's gescheiden of SML-indeling met behulp van de onbewerkte data

Directe gegevenstoegang

Download de ruwe gegevens rechtstreeks in Microsoft Excel en maak aangepaste rapporten voor uw contactcenter

dashboards

Bekijk realtime en historische informatie in één grafische interface

DEVone Developer Community

CXone RESTful API's, SDK's, tutorials en meer

Partnerapplicaties

Tools voor CXone-partners

Automatisering en AI

Door AU ondersteunde applicaties voor automatisering, data-analyse, agent-assistentie en bots

Studio Technische handleiding

Technische referentiehandleiding voor script schrijven

Aan de slag met Studio

Beknopte Studio-handleiding voor nieuwe gebruikers

Studio-acties

Naslaginformatie over alle acties in Studio

MAX-integraties

Informatie over het integreren van aangepaste content met MAX door middel van POST-berichten

Integraties

Integreer CXone met andere systemen of uw eigen database om de klantervaring te verbeteren

ACD

ACD- en dialerskills en routeringsinstellingen beheren

Admin

Medewerkers en machtigingen beheren

Agentapplicaties beheren

Configureer de gebruikerservaring in de apps van uw agents

Algemene functies

Authenticatie en andere instellingen voor alle CXone-applicaties configureren

Cloud Storage Services

Beheer de levenscyclusregels voor uw opgeslagen bestanden

Personal Connection

Beheer uw proactieve dialer-skills

zoeken