Ergänzende CXone-Anwendungen
Anwendungen für die Kontaktbearbeitung
Referenz- und Anleitungen für Leistungsberichte
Für Arbeitsablauf-Designer, Entwickler und Partner
Erstellen und Wartung Ihres Contact Centers
Überwachen und interagieren Sie mit Agenten und zeigen Sie deren Leistung in Echtzeit an
Leistungsmanagement-Tool, das in CXone integriert ist
Nutzen Sie diese Anwendungen, um Ihre CXone Lösung zu erweitern
Untersuchen Sie Trends, die in den Interaktionen Ihrer Agenten identifiziert wurden
Konfiguration von Contact Center Analytics für CXone mit Salesforce Einstein
Firmenverzeichnis, Voicemail und Anrufweiterleitung
Richten Sie Voicemail und automatisches Nebenstellenrouting ein
Abwicklung von Kontakten mit der integrierten CXone Web-App
Verwenden Sie Agenten-Features und -funktionen in Salesforce
Separate Agentenanwendungen, die für die Verwendung in Ihrem CRM-System vorgesehen sind.
Hier finden Sie Details zu allen Datenattributen und Metriken, die in der ACD-Berichterstellung verfügbar sind
Durchsuchen Sie vorgefertigte Berichte, in denen Metriken zu Ihrem Contact Center abgerufen werden
Erstellen Sie individualisierte Berichte mit einer großen Liste von Attributen und Metriken
Generieren Sie anhand Ihrer Rohdaten vorgefertigte Berichte im durch Kommas getrennten oder XML-Format
Laden Sie Rohdaten direkt in Microsoft Excel herunter und erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte für Ihr Contact Center
Zeigen Sie sowohl Echtzeit- als auch Verlaufsinformationen in einer einzigen grafischen Oberfläche an
CXone RESTful APIs, SDKS, Tutorials und mehr
Studio Kurzanleitung für erstmalige Benutzer
Klicken Sie auf StudioKonfigurieren oder Bearbeiten.
Richtlinien zum Entwickeln und Testen von Skripten
Integrieren Sie CXone in andere Tools oder Ihrer eigenen Datenbank, um das Erlebnis für Ihre Kunden zu verbessern
Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Inhalte mithilfe von POST-Nachrichten in MAX integrieren können
Ressourcen für CXone Partner
Verwalten von ACD- und Dialer-Fähigkeiten und Routing-Einstellungen
Verwalten von Cloud-Speicher, Mitarbeitern und Berechtigungen
Anpassen der Erfahrung in den Apps Ihrer Agenten
Authentifizierung und andere Einstellungen konfigurieren, die sich auf alle CXone-Anwendungen auswirken
Prozesse mit Bots und Cloud-Diensten automatisieren
