Aplicaciones complementarias de CXone
Aplicaciones de manejo de contactos
Contenido de referencia y de procedimientos para informes de rendimiento
Para diseñadores de flujos de trabajo, desarrolladores y socios
Construya y mantenga su centro de contacto
Supervise e interactúe con los agentes y vea su desempeño en tiempo real
Herramienta de gestión del rendimiento que se integra con CXone
Utilice estas aplicaciones para ampliar su CXone solución
Explore las tendencias identificadas en las interacciones de sus agentes
Configurar la analítica del centro de contacto paraCXone usando Salesforce Einstein
Directorio corporativo, correo de voz y desvío de llamadas
Configurar correo de voz y enrutamiento automático de extensiones
Manejar contactos con La integrada CXone Aplicación Web
Use las características y la funcionalidad del agente desde Salesforce
Aplicaciones de agentes por separado para trabajar dentro de su CRM
Encuentre detalles sobre cada atributo de datos y métrica disponibles en los informes de ACD
Explore informes listos para usar que extraen métricas relacionadas con su centro de contacto
Cree informes individualizados utilizando una gran lista de atributos y métricas
Genere informes prediseñados en formato XML o delimitado por comas utilizando sus datos sin procesar
Descargue datos sin procesar directamente en Microsoft Excel y cree informes personalizados para su centro de contacto
Vea información histórica y en tiempo real en una única interfaz gráfica
CXone API RESTful, SDKS, tutoriales y más
Studio Guía rápida para usuarios primerizos
Detalles para cada uno de los Studio acciones de enrutamiento
Pautas para desarrollar y probar scripts
Integre CXone con otras herramientas o con su propia base de datos para mejorar la experiencia de sus clientes
Aprenda a integrar contenido personalizado con MAX usando la mensajería POST
Recursos para CXone socios
Administre ACD y habilidades de marcador y configuraciones de enrutamiento
Administre el almacenamiento en la nube, los empleados y los permisos
Personalice la experiencia en las aplicaciones de sus agentes
Configure la autenticación y otros ajustes que afectan a todosCXone aplicaciones
Automatice procesos con bots y servicios en Cloud