Passer au contenu principal
Compte
Paramètres
Déconnexion
  • placeholder
Compte
Paramètres
Déconnexion
Filtrer :
Démarrer la recherche
CENTRE D'AIDE
Português简体中文 中國傳統的 Nederlands English Français (France) Deutsch 日本 한국인 Español
Filtrer :
Démarrer la recherche
  • Notes de version
  • Exigences de la plate-forme
  • Les ports
  • Dictionnaire de données

Supervisor

Surveillez et interagissez avec les agents et visualisez leurs performances en temps réel

Performance Management

Outil de gestion des performances qui s'intègre àCXone

Solutions intégrées

Utilisez ces applications pour étendre votre CXone la solution

Interaction Analytics

Explorez les tendances identifiées dans les interactions de vos agents

Analyse des performances pour Salesforce Einstein

Configurer l'analyse du centre de contact pourCXone à l'aide de Salesforce Einstein

CXone Attendant

Annuaire d'entreprise, messagerie vocale et transfert d'appel

Auto Attendant

Configurer la messagerie vocale et le routage automatique des extensions

MAX

Gérez les contacts avec la CXone application web

Applications Agent Salesforce

Utiliser les fonctionnalités et fonctionnalités de l'agent depuis Salesforce

Agent pour applications CRM

Applications d'agents séparées pour travailler au sein de votre CRM

Dictionnaire de données

Trouvez des détails sur chaque attribut de données et métrique disponibles dans les rapports ACD

Rapports Pré-construits

Explorez des rapports prêts à l'emploi qui tirent des mesures relatives à votre centre de contact

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés à l'aide d'une grande liste d'attributs et de mesures

Rapports de téléchargement de données

Générez des rapports prédéfinis au format délimité par des virgules ou XML à l'aide de vos données brutes

Accès Directs aux Données

Téléchargez les données brutes directement dans Microsoft Excel et créez des rapports personnalisés pour votre centre de contact

Tableaux de bord

Affichez les informations en temps réel et historiques dans une seule interface graphique

Communauté de développeurs DEVone

CXone API RESTful, SDKS, didacticiels, etc.

Commencer à utiliser Studio

StudioGuide rapide pour les nouveaux utilisateurs

Les Studio Actions

Détails pour chacun des Studio actions de routage

Studio Scripts

Lignes directrices pour le développement et le test de scripts

Intégrations

Intégrez CXone avec d'autres outils ou votre propre base de données pour améliorer l'expérience de vos clients

MAX Intégrations

Apprenez à intégrer du contenu personnalisé avec MAX utilisation de la messagerie POST

Applications partenaires

Ressources pour CXone les partenaires

DAA

Gérer les compétences ACD et numéroteur et les paramètres de routage

Administrateur

Gérer le stockage cloud, les employés et les autorisations

Administrer les applications d'agent

Personnalisez l'expérience dans les applications de vos agents

Fonctionnalités globales

Configurer l’authentification et les autres paramètres qui affectent toutes les applications CXone

Intégrations IA

Automatiser les processus avec des bots et des services cloud

chercher