CXone Mpower Performance Management (Standalone) ou PM (Standalone) est un module sous licence séparée de CXone Mpower. Les administrateurs et les superviseurs peuvent afficher une variété de mesures de performance dans un seul portail. Les tableaux de bord sont facilement configurables pour afficher des mesures concises spécifiques à votre rôle.
PM (Standalone) offre également la possibilité de rendre le travail quotidien plus agréable et attrayant grâce à la ludification. L’intégration d’activités ludiques dans votre centre de contact permet aux agents de gagner des récompenses et d’acheter des prix en fonction de leurs performances. Si vous n’utilisez pas actuellement PM (Standalone), ou si vous souhaitez intégrer des données extérieures dans votre configuration, consultez votre Représentant de compte pour en savoir plus. Vous pouvez intégrer des données issues d’applications telles que Feedback Management, .
Vous pouvez accéder à CXone Mpower Performance Management (Standalone) en utilisant un navigateur Web à l'URL fournie par votre équipe CXone Mpower.
Vous pouvez accéder à la documentation de formation pour n'importe quelle page de CXone Mpower Performance Management (Standalone) en cliquant sur Aide 
dans le coin supérieur droit de la page. Pour ouvrir l’aide en ligne CXone Mpower, cliquez sur Assistance dans le menu de navigation de gauche, puis cliquez sur Assistance inView.