互補的 Cxone 應用程式
聯絡處理應用程式
績效報告的參考和操作方法內容
用於工作流程設計者、開發者和合作夥伴
建立和維護您的聯絡中心
監控客服專員並與之互動，即時檢視其績效
與 CXone 整合的績效管理工具
使用這些應用程式來擴展 CXone 解決方案
探究在客服專員互動中確定的趨勢。
使用 Salesforce Einstein 為 CXone 配置聯絡中心分析。
企業目錄、語音郵件和來電轉移
設定語音郵件和自動分機路由
使用整合的 CXone Web 應用程式處理聯絡
在 Salesforce 中使用客服專員特性和功能
查找有關 ACD 報告中可用的每個資料屬性和指標的詳細資料
探索用於提取與聯絡中心相關之指標的現成報告
使用大量屬性和指標清單建立個別化報告
使用原始資料產生以逗號分隔或 XML 格式預建報告
將原始資料直接下載到 Microsoft Excel 中並為聯絡中心建立自訂報告
在單個圖形介面中檢視即時和歷史資訊
CXone RESTful API、SDKS、教學課程等
CXone 合作夥伴的資源
AI 助理、機器人和虛擬客服
指令碼技術參考指南
面向新使用者的 Studio 快速指南
每個 Studio 路由動作的詳細資料
了解如何使用 POST 訊息傳遞將自訂內容與 MAX 進行整合
將 CXone 與其他工具或您自己的資料庫整合，提升客戶體驗
管理 ACD 與撥號器技能及路由設定
管理員工和權限
在 Agent 應用程式中自訂體驗
配置驗證以及影響所有 CXone 應用程式的其他設定
管理已儲存檔案的生命週期規則
管理您的主動撥號器技能
