雲端儲存服務 允許您設定和管理通話錄音、螢幕錄影和其他檔案類型的使用中儲存體和長期雲端儲存體。使用中儲存體提供對檔案的即時存取，而長期儲存體需要一個檢索過程，使您可以在 3-5 小時內存取檔案。
Secure External Access (SEA) 允許您從使用中儲存體安全地匯出檔案，以便您可以將其儲存到自己的儲存體上。這些檔案會在 30 天后自動從 SEA 貯體中刪除，但您可以更快地手動刪除它們。您必須使用第三方工具（如 CrossFTP（或任何其他 FTP 用戶端））、S3 瀏覽器或自訂指令碼來瀏覽、下載或刪除 SEA 貯體中的檔案。
您的系統配置為使用 雲端儲存服務 後，您就可以管理檔案的生命週期、長期儲存檔案檢索和儲存配置。
檔案儲存生命週期管理、長期檔案檢索請求和認證管理各有一個「稽核記錄」標籤。此標籤顯示有關建立和上次修改的資訊表。您可以檢視修改的內容、時間以及作出修改的人員。稽核記錄表格可能會非常大，因此您可以使用搜尋及篩選工具來限制顯示的項目。
各種檔案類型的儲存位置
下表列出了不同類型檔案的儲存位置。ACD 錄音機通話錄音的儲存位置取決於您是否啟用了進階儲存。若要啟用或停用此選項，請聯絡您的 CXone Account Representative。
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檔案類型 |
雲端儲存 |
CXone 檔案伺服器 |
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| CXone 通話錄音 |
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ACD 通話錄音 （如果啟用了 ACD 錄音的進階儲存） |
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ACD 通話錄音 （如果停用了 ACD 錄音的進階儲存） |
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螢幕錄影 |
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| 聊天 |
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| 電郵 |
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| 數位 |
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