此頁面適用於 AWS 中的 雲端儲存。如果您在 Azure 中使用 雲端儲存，請參閱 雲端儲存服務線上說明中的 Azure儲存部分。
所需權限：Secure External Access 編輯
Secure External Access (SEA)允許您安全地將檔案從使用中儲存體中複製或移動到 CXone 以外的儲存位置。啟用此功能後，將為您指派一個位於由 NICE CXone 擁有的 AWS 儲存體上的安全、專用儲存位置。
將 壽命週期管理 規則配置為複製或移動檔案到 SEA 時，檔案將被放置在指派給您的儲存位置中。然後，您可以下載這些檔案，並將它們儲存在您選擇的位置。
在傳輸到 SEA 的過程中以及在您的臨時 SEA 位置保持靜態時，檔案都會被加密。雲端儲存服務 使用 AWS 中系統產生的金鑰管理系統 (KMS) 金鑰來提供這種加密。如果設定了自訂 AWS KMS 金鑰，則將使用該金鑰。
檔案將在 SEA 中儲存 30 天，之後將自動刪除。下載檔案後可以手動刪除檔案。
設定和使用 SEA
- CXone 雲端儲存服務 中的產生 SEA 認證。您只需這樣操作一次，除非出於任何原因需要重新產生認證。
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建立 壽命週期管理 規則，包括將檔案複製或移動到 SEA 的標準。由於這些規則的工作方式，任何已由 雲端儲存服務 中的規則管理的現有檔案都沒有資格移動到 SEA。
- 在檔案過期之前，即 30 天後，從 SEA 臨時位置下載檔案。下載檔案後可以手動刪除檔案。
SEA 檔案下載
您可以使用支援連接到 Amazon S3 的 FTP 用戶端從 SEA 下載檔案。您還可以使用 S3 Browser 等應用程式，這是一款免費的軟體應用程式，可以存取 S3 貯體中的檔案。
使用您在 CXone 雲端儲存服務 中產生的認證來設定新帳戶 (S3 Browser ) 或網站（大多數 FTP 用戶端）。如果您使用 S3 Browser，您還需要建立一個新的外部貯體，可在其中指定您利用認證產生的檔案位置。下表顯示了需要填寫的欄位和要使用的資訊。登入臨時 SEA 位置後，可將檔案下載到您自己的伺服器上。
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S3 欄位名稱 |
FTP 用戶端 |
填寫此資訊 |
|---|---|---|
| 帳戶類型 | 選擇 Amazon S3 Storage。 | |
| 通訊協定 | 選擇支援 Amazon S3 的選項，例如 S3/HTTPS 或 S3 Amazon Simple Storage。 | |
| 主機 | 輸入 s3.amazonaws.com。 | |
| 存取金鑰 ID | 存取金鑰 | 輸入您產生的存取金鑰 ID。 |
| 秘密存取金鑰 |
密碼 |
輸入您產生的秘密存取金鑰。 |
| 使用安全傳輸 (SSL/TLS) | 使用安全傳輸 (SSL/TLS) | 選擇此選項，以便所有檔案傳輸都安全地完成。 |
| 新增外部貯體 > 貯體名稱 | 遙距路徑 | 輸入被指派的檔案位置的路徑和檔案名稱，該檔案位置是在建立認證時產生的。例如，如果您的檔案位置為 https://s3.amazonaws.com/my-s3-bucket/folder/，則在欄位中輸入 my-s3-bucket/folder/。 |
S3 Browser 和 FTP 用戶端的欄位名稱可能與上表中列出的欄位名稱不同。如有疑問，請參閱您正在使用的應用程式的線上說明。
有關 SEA 的重要資訊
- 當檔案處於 SEA 中時，貴組織會產生使用中儲存體費用。
- 檔案必須在使用中儲存體中才能移動到 SEA。位於長期儲存體或自訂儲存體中的檔案不可移動。SEA 依賴於 壽命週期管理 規則才能將檔案從活動 雲端儲存 移動到 SEA。這些規則不適用於自訂儲存體，也不能將檔案從長期儲存體移動到使用中儲存體。
- 檔案會在 30 天後自動從 SEA 刪除。您可以在將檔案下載到外部伺服器後自行刪除檔案。
- 您只能為每個
- 一個檔案只能放置在 SEA 一次。如果將檔案複製到 SEA 中，那麼以後就不能將其移動到 SEA。測試涉及 SEA 的 壽命週期管理 規則時要謹慎。複製或移動到 SEA 以測試規則的檔案未來不能再放置在 SEA。它們也不能被移回 雲端儲存 中的使用中儲存體。
- 每天最多可以複製或移動 100,000 個檔案到 SEA。如果每天需要複製或移動的檔案超過 100,000 份，則可能需要一天以上的時間才能完成全部移動。
- 如果您的 SEA 資料夾為空，則無法存取該資料夾。