壽命週期管理

此頁面適用於 AWS 中的 雲端儲存。如果您在 Azure 中使用 雲端儲存，請參閱 雲端儲存服務線上說明中的 Azure儲存部分。

所需權限：壽命週期管理編輯

壽命週期管理 允許您確定 CXone 雲端儲存服務 中檔案所發生的事件。您可以定義規則來指定：

  • 檔案在使用中儲存體內保留的時長。
  • 是否將檔案刪除或移至長期儲存體。
  • 檔案在長期儲存體內保留的時長。
  • 檔案是否移動或複製到個人 Secure External Access (SEA) 儲存貯體，其屬於 NICE CXone。在那裡，您可以將其移到自己的儲存位置。此選項僅在為規則選擇「使用中儲存體」行動時出現。

每種媒體類型都有自己的規則。雲端儲存 可儲存所有通話錄音、螢幕錄影、聊天轉錄以及電郵。您可以自訂規則，以根據組織的需求處理每種媒體類型。例如，您可以在 15 天後將通話錄音移至 Secure External Access，30 天後將聊天轉錄移至長期儲存體。您僅可為您有權儲存的媒體類型自訂規則。

壽命週期管理頁面還允許配置自己的自訂儲存位置和自訂金鑰管理服務與 雲端儲存服務。這些選項需要單獨的授權。