歡迎使用 ACD

ACD 應用程式 NICE CXone 允許您配置呼入和呼出互動通道。呼入通道包括語音、聊天、電郵、語音信箱和工作項目。呼出通道包括電郵和語音。呼出語音通道可以是手動撥號,也可以設定 Personal Connection 自動撥號器。Personal Connection 主動撥打電話並傳送電郵和短訊。最後,ACD 允許您配置您適用的聯絡中心一般設定。