Studio 可能會讓新使用者不堪重負。本頁為您提供了您剛開始使用Studio時需要了解的資訊。
首次使用者
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使用 Studio 編寫指令碼
Studio 擁有一個圖形介面，可以讓您用最少的指令碼編寫語言知識建立基本的指令碼。
本節提供了對在 Studio 中編寫指令碼的基礎知識的高階介紹。您也可以按照此教程在Studio中建立基本指令碼。進一步的資訊，請參閱線上說明中的指令碼區段。
指令碼媒體類型
Studio 中有不同的指令碼類型。每個類型對應 CXone 中的一種路由。建立新的指令碼時，必須選擇正確的指令碼類型。有些動作僅適用於某些指令碼類型。例如，ASR
允許聯絡人透過說話、點擊手機按鍵或兩者組合的方式來回應錄音的語音提示。 相關動作僅適用於電話指令碼。Studio 指令碼類型包括：
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| 一般 | 電郵 | 聊天 | 電話 | 語音郵件 | 工作項目 | SMS | 數位 |
動作
Studio 指令碼的基本建置塊稱為動作。動作是向指令碼新增特定功能的方式。Studio 中包含數百個動作。線上說明的「動作」區段包含大多數動作的主題。您可以透過選擇動作並按鍵盤上的 F1，直接從 Studio 存取該動作的線上說明。
關於動作的更多資訊以及如何使用它們，請參閱動作指令碼頁面。
分支
當一個動作有兩種或兩種以上可能的結果時，就會使用分支。它們將指令碼劃分為聯絡人可能遵循的路徑，並幫助您建立組織所需的工作流程。
連接器
連接器是連接動作和建立指令碼流的方式。在畫布上，連接器顯示為細線，上面有連接兩個動作的箭頭。您可以彎曲連接器，在畫布上繞著其他動作移動。
音訊提示
音訊提示是許多指令碼的一個基本方面。這些是指令碼播放的音訊檔案，用於向聯絡人提供資訊或要求聯絡人做出選擇或使用他們的電話輸入資訊。您可以在Studio中了解更多關於提示的資訊，包括使用文字轉語音或錄製您自己的音訊提示，以便在指令碼中使用。
Snippet 指令碼語言
Snippet是內部指令碼語言，用於滿足Studio中的所有自訂指令碼需求。自訂指令碼不是必需的，但它可以幫助您微調指令碼，以實現組織所需的工作流。如果您需要使用 Snippet 來自訂指令碼，您可以了解關於 Snippet 的資訊。
測試指令碼以及對其偵錯
完成指令碼之前，您需要進行測試並對其偵錯：