「指令碼」頁面

ACD 應用程式中的「指令碼」頁面顯示已儲存至系統的所有 Studio 指令碼的清單。 如果從此清單中選擇指令碼，則可以透過「細節」、「附註」和「稽核記錄」標籤檢視標准資訊。 您還可以：

• 在「聯絡點」標籤中查看關聯的聯絡點 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。。 若要變更指派給聯絡點的指令碼，請在 ACD 根據技能和優先次序識別、路由並連接聯絡人至可用客服專員的系統 應用程式中修改聯絡點。
• 在「版本記錄」標籤中檢視指令碼的先前版本，並恢復到先前的版本。
• 在「建置」標籤中用臨時自訂參數建置指令碼。 這些參數可以作為變數由指令碼使用。
• 停用或重新啟用指令碼。

如果要建立或測試指令碼，請使用 CXone Studio 或 Desktop Studio 應用程式。