Performance Management(PM) 是 CXone 的一個單獨授權模組。管理員和主管可從一個門戶網站檢視多個性能指標。控制面板可輕鬆配置以顯示特定於其角色的概覽指標。
PM 還可透過遊戲化方式使日常工作更加有趣和吸引人。將您的聯絡中心遊戲化，可讓客服專員獲取獎賞，並根據績效購買獎品。如果您目前沒有使用 PM，或者您想將外部資料整合到您的設定中，請與您的CXone 客戶代表交流以了解更多資訊。您可以整合來自Feedback Management、等應用程式的資料。
您可以透過您的 Performance Management 團隊提供的 URL，使用網頁瀏覽器存取 NICE CXone。
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