Datenkatalog

Das Datenwörterbuch enthält Details zu jedem Datenattribut und jeder Metrik, die in der benutzerdefinierten Berichterstattung NICE CXone verfügbar sind. Hier können Sie die Definition eines bestimmten Attributs oder Messzahl festlegen, ggf. auch seine Berechnung und alle Details, wo man sie findet und wie man sie verwendet.

Wenn Sie nach Metriken für vorgefertigte Berichte oder Berichte zum Herunterladen von Daten suchen, werden diese innerhalb des jeweiligen Berichts aufgeführt.

Alle zeitbasierten Berichtsdaten werden in der Zeitzone der Business Unit dargestellt, die in den Einstellungen der Business Unit in CXonefestgelegt ist.

Attribute

Agent

Agenten-Detail

Kampagne

Kontakt-Versuch

Kontakt Bereitstellungstyp

Kontakt-Detail

Kontakt-Startdatum

Kontakt-Startzeit

Kontakt-Art

Datum

Richtung

Disposition

Dispositions-Klassifizierung

IVR-Detail

Location

Medientyp

Anlaufstelle

Voraussichtlicher Kontakt

Potenzieller Kontakt Quelle

Sitzung

Kompetenz

Station

Tag

Team

Zeit

Messzahlen

Betrag

Anzahl