ウィジェットを構成

リアルタイムウィジェットの構成

必要なセキュリティプロファイルの権限:すべての表示権限リアルタイムダッシュボードウィジェット

リアルタイムウィジェットのリスト

各リアルタイムウィジェットには、ウィジェットに含めるまたは除外するデータを構成するためのオプションが含まれています。リアルタイムウィジェットの場合、データに時間枠を指定することはできません。代わりに、データは常に5秒ごとに更新および表示されます。表示するデータを決定するだけでなく、データを表示する特定のチームまたはエージェントを選択したり、ウィジェットのタイトルを変更したりすることもできます。

  1. アプリセレクターをクリックします [レポート]を選択します。
  2. ダッシュボードをクリックします。
  3. ダッシュボードビュードロップダウンからダッシュボードを選択します。
  4. クリック編集ダッシュボードを編集します。
  5. 必要な構成変更を行ってから、 適用をクリックします。
  6. ダッシュボードのツールバーで保存をクリックします。

履歴ウィジェットを構成

必要なセキュリティプロファイルの権限履歴ダッシュボードウィジェットのすべての表示権限。

歴史的なウィジェットのリスト

各履歴ウィジェットには、ウィジェットを設定するためのオプションが含まれています。具体的には、履歴データの日付範囲、またはウィジェットに含まれるか、ウィジェットに除外されるデータです。表示するデータを決定するだけでなく、データを表示する特定のチームまたはエージェントを選択したり、ウィジェットのタイトルを変更したりすることもできます。履歴ウィジェットを構成するには:

  1. アプリセレクターをクリックします [レポート]を選択します。
  2. ダッシュボードをクリックします。
  3. からダッシュボードを選択しますダッシュボードビュー落ちる。

  4. クリック編集ダッシュボードを編集します。
  5. 選択したウィジェットのオプションを構成し、適用をクリックします。履歴ウィジェットには[日付範囲]タブがあることに注意してください。
  6. ダッシュボードページで保存をクリックします。

現在のウィジェットビューを印刷

必要なセキュリティプロファイルの権限:すべての表示権限リアルタイムダッシュボードウィジェットまたは履歴ダッシュボードウィジェット

ウィジェットが現在表示しているデータを印刷できます。ウィジェットの右上隅にあるプリンターアイコンをクリックして、コンピューターのデフォルトのプリンターオプションを開くことができます。標準モードでダッシュボードを表示すると、プリンターアイコンが表示されます。ダッシュボードを編集する場合、このアイコンは[設定]ボタンと[削除]ボタンに置き換えられます。ウィジェットに印刷アイコンがない場合、ウィジェットには印刷機能がありません。

エージェントリストウィジェットの使用不可状態しきい値をカスタマイズする

必要なセキュリティプロファイルの権限エージェントリストレポート表示

エージェントリストウィジェットの使用不可状態のしきい値をカスタマイズできます。これにより、エージェントがしきい値を超えたかどうかをすばやく確認できます。たとえば、ランチを利用できない状態を構成した場合、1時間のしきい値を設定できます。エージェントが1時間以上ランチを利用できない状態にある場合、エージェントは赤で強調表示されます。

  1. アプリセレクターをクリックします [レポート]を選択します。
  2. ダッシュボードをクリックします。
  3. ダッシュボードドロップダウンで、ダッシュボードを選択します。
  4. 編集をクリックします。
  5. エージェントリストウィジェットヘッダーで、設定歯車をクリックします。エージェントリストウィジェットがダッシュボードにない場合は、リアルタイムウィジェットのリストからダッシュボードをクリックしてドラッグし、[設定]歯車をクリックします。
  6. メトリックデータタブをクリックして、既存の使用できない状態をすべて表示します。
  7. ウィジェットに表示する使用できない状態ごとに、状態名の横にあるチェックボックスをクリックします。相関する空のボックスが州名の隣に表示されます。
  8. 空のボックス内をクリックして目的の状態を表示し、[時間の選択]パネルを表示します。
  9. スライダーを使用して、そのしきい値に必要な時間を設定します。
  10. 完了をクリックします。
  11. 必要なすべての使用できない状態について繰り返します。
  12. 適用をクリックします。
  13. ダッシュボードのヘッダーで保存をクリックします。