サービスレベルウィジェット

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サービスレベルレポートは、キューに到達し、サービスレベルのしきい値を満たす通話の割合を生成します。緑の数字はサービスレベルのしきい値内で処理されたコールの数を示し、赤の数字は連絡先の数を示しますないしきい値内で処理されます。白の大きな数字は、サービスレベルのしきい値を満たす通話の割合を示しています。パーセンテージが低い場合（または赤の数値が緑の数値よりも大きい場合）は、パフォーマンスを改善する必要があることを示しています。選択した期間内にスキルのコンタクトが0の場合、サービスレベルは0％になります。このウィジェットは、ユーザーのブラウザーのタイムゾーン（ユーザーのPCオペレーティングシステムによって決定される）に従って、深夜にリセットされます。