Desktop Studio

Desktop Studio est un outil de script visuel utilisé pour personnaliser le routage des contacts dans CXone Mpower. Il s'agit d'un programme autonome application que vous devez télécharger et installer sur votre ordinateur. Vous trouverez les renseignements suivants concernant Desktop Studio :

Premiers pas avec Desktop Studio : Cette section fournit des informations aux nouveaux utilisateurs. Vous pouvez en apprendre davantage sur le téléchargement et l’installation de l’application. Vous pouvez également vous familiariser avec l’interface utilisateur et suivre un tutoriel pour créer votre premier script.
Desktop Studio Fondamentaux : Cette section fournit des renseignements sur les tâches essentielles nécessaires à l’utilisation de Studio. Elle comprend des étapes détaillées pour la création et la gestion de scripts et d’invites. Elle fournit également une introduction aux actions Exécute un processus au sein d’un script Studio, tel que la collecte de données sur les clients ou la diffusion de musique. Studio, comme la façon de les ajouter aux scripts et de les configurer.
ActionsDesktop Studio : Cette section fournit des informations de référence détaillées sur les actions individuelles Desktop Studio.
Tester et déboguer les scripts : Décrit les options de Desktop Studio pour tester et déboguer vos scripts.
Guide de référence technique : Présente et explique les concepts de script utilisés dans Desktop Studio. Cette section fournit des informations de référence détaillées sur le langage de script Snippet.

Faits saillants concernant Desktop Studio

Pour que la Desktop Studio fonctionne correctement, votre version de Windows .NET Framework doit être v4.8 ou ultérieure.
L'application Desktop Studio fonctionne uniquement avec les systèmes d'exploitation Windows.
Pour utiliser Desktop Studio, le profil de sécurité CXone Mpower du développeur de script doit inclure les permissions Desktop Studio.
Vous pouvez effectuer certaines tâches de base liées aux scripts à partir de la plateforme CXone Mpower, mais pour créer, gérer et tester des scripts, vous devez utiliser l’une des applications Desktop Studio.
Studio prend en charge les heures au format 24 heures, mais pas au format 12 heures. Tenez-en compte lorsque vous travaillez avec le temps dans des scripts.
Si vous avez des problèmes avec Desktop Studio faussement identifié comme « infecté », contactez votre fournisseur d'antivirus.
La documentation des API prises en charge est disponible sur le portail des développeurs DEVone.
Pour partager des idées et collaborer avec d'autres développeurs de scripts, vous pouvez visiter le site de la communauté CXone Mpower. Contactez votre Représentant de compte si vous n’avez pas accès à la communauté.