CXone TTS en nuage vous permet de gérer tous vos profils TTS en nuage en un seul endroit. TTS en nuage convertit le texte en une sortie vocale délivrée par des voix synthétisées. Un profil TTS en nuage définit une combinaison de voix et de langues. Ce service peut être utilisé avec les SRVI
Menu téléphonique automatisé qui permet aux appelants d’interagir via des commandes vocales, des entrées de touches ou les deux pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. dans CXone. Par exemple, vous pouvez ajouter plusieurs options de langue à votre SRVI.
TTS en nuage est une offre de synthèse texte-parole distincte du service TTS fourni avec les actions Studio telles que Play.
Classiques, Inc. a récemment étendu ses activités de librairie à de nouvelles régions. Anne Shirley, le CXone administrateur, commence les menus de la configuration RVI Menu téléphonique automatisé qui permet aux appelants d’interagir via des commandes vocales, des entrées de touches ou les deux pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. dans les scripts pour les nouvelles régions. Elle découvre certaines lacunes dans les langues de synthèse vocale par défaut qui CXone des offres. Anne apprend qu’avec TTS en nuage, elle peut choisir un fournisseur TTS qui propose les langues dont elle a besoin. Elle aime que les fournisseurs TTS offrent un large éventail de voix parmi lesquelles choisir.
CXone TTS en nuage prend en charge actuellement un fournisseur de TTS tiers, SECRET TTS Service.
Assistance SSML
TTS en nuage prend en charge l’utilisation du langage de balisage de synthèse vocale (SSML). SSML est un langage de balisage basé sur XML qui vous permet de spécifier de nombreux aspects de la synthèse vocale du texte. Vous pouvez l’utiliser pour affiner la prononciation, le débit de la parole, la hauteur de la voix, le volume, etc.
Pour utiliser SSML, la saisie de texte doit être :
- XML valide
- SSML valide
- Contenu dans un ensemble de balises <speak> </speak>
-
Marqué avec des balises qui n’ont chacune qu’un seul attribut (cela inclut la balise <speak>)
Afficher un exemple d’un attribut par balise
<speak xml:lang="en-US">
<voice name="en-US-JennyNeural"> Good morning Chris! </voice>
<voice name="en-US-ChristopherNeural"> Good morning to you too, Jenny! </voice>
</speak>
Par exemple :
<speak xml:lang="en-US">
Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.
I can pause <break time="3s"/>.
I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.
Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.
I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.
I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.
</speak>
Vous devez utiliser le langage de balisage pris en charge par le fournisseur TTS dans vos scripts. Les autres balises TTS peuvent ne pas fonctionner. Reportez-vous à la documentation SECRET TTS pour obtenir des informations sur les variations SSML ou les exigences spécifiques à SECRET.
Langues et voix prises en charge
Chaque fournisseur STT Permet aux utilisateurs de saisir des invites enregistrées sous forme de texte et d’utiliser une voix générée par ordinateur pour prononcer le contenu. propose un ensemble de langues différent. Pour chaque langue, ils proposent une ou plusieurs voix parmi lesquelles vous pouvez choisir. Étant donné que la sélection de langues et de voix peut changer à tout moment, pour afficher la liste la plus récente des langues prises en charge, vous pouvez :
- Consultez la documentation de chaque fournisseur TTS.
- Regardez la page Sélectionnez une voix pour chaque fournisseur TTS sur la page Cloud Text to Speech.
Si vous avez besoin de TTS dans plusieurs langues, vous pouvez ajouter plusieurs actions TTSVOICE à vos scripts Studio et configurer chacune d’entre elles pour qu’elle utilise une voix différente.