データ辞書

データディクショナリは、で利用可能なすべてのデータ属性とメトリックに関する詳細を提供します。 NICE CXoneカスタムレポート。このトピックでは、特定の属性または測定基準の定義、該当する場合はその計算、およびそれを見つける場所と使用方法の詳細を決定できます。

事前に作成されたレポートまたはデータダウンロードレポートのメトリックを探している場合、それらは個々のレポート内にリストされています。

すべての時間ベースのレポートデータは、ビジネスユニットのタイムゾーンで表示されます。これは、CXoneのBU設定で決定されます。

属性

エージェント

エージェント詳細

キャンペーン

コンタクトの試行

コンタクトの配信タイプ

コンタクト詳細

コンタクト開始日

コンタクト開始日時

コンタクトタイプ

日付

方向

配列

配列分類

IVR詳細

場所

メディアタイプ

連絡先

見込みコンタクト

見込みコンタクトソース

スキル

ステーション

タグ

チーム

時刻

利用不可コード

メトリック

金額

カウント