Stop

Arrête un script lorsqu'il n'est plus nécessaire, par exemple après le traitement d'un événement. Il ne met pas fin à un contact. Le contact reste dans l'état où il se trouvait avant l'action Stop. La seule façon de libérer une action Stop consiste à déclencher un événement ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stop est couramment utilisé comme espace réservé pour les événements de branchement lorsque le script a cessé d'exécuter la logique. N'utilisez pas cette action si vous devez mettre fin au script.

Supported Script Types


Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Comparison of Similar Actions

Les actions suivantes ont des fonctions similaires, mais présentent quelques différences essentielles :

Discard Discard : met fin à un script d’e-mail.
End End : met fin à un script de téléphone, messagerie vocal, SMS ou numérique. Ne met pas fin à un contact numérique, mais met fin aux contacts dans les scripts présentant d’autres types de support.
End a Contact End a Contact : met fin au contact actif. Ne met pas fin au script en cours.
EndText EndText : met fin à un flux de travail SMS qui n’inclut pas d’action Regagent (pour les canaux numériques Tout canal, contact ou compétence associé à Digital First Omnichannel. uniquement).
EndWi EndWi : met fin à un élément de travail avec un code de cause. Ne met pas fin au script en cours.
Exit Exit : met fin à une session de chat et déconnecte le contact de chat.
Hangup Hangup : met fin à un script téléphonique
ReturnReturn : met fin à un script secondaire et redonne la main au script d’origine.

N’utilisez pas l’action action Stop pour mettre fin à un script. Elle ne met pas fin au script et laisse les contacts en cours d'exécution. Cela a un impact négatif sur les serveurs CXone.

Properties

None

Branches

None