Ondata

Reçoit les données directement à partir d'un formulaire personnalisé soumis créé avec les actions Runapp ou Indicate.

Dépendances

  • Ondata est une event action.
  • Lorsque l'agent clique sur Soumettre, l'événement Ondata du script est déclenché.
  • Un script ne peut contenir qu'un événement Ondata.
  • S’il y a une action Unlink après l’événement Ondata, l’agent et l’appelant sont déconnectés et une enquête est générée pour l’appelant.
  • Lorsqu'un agent entre les données sous un formulaire personnalisé et clique sur Submit, une variable sera créée en fonction de la balise HTML du bouton d'envoi dans le formulaire et contiendra la valeur saisie par l’agent.

Types de scripts pris en charge

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Générique

 Email Conversation Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS Digital

Propriétés

Aucun

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition

Description

Default

Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.