Stop

Stopt scripts wanneer ze niet langer nodig zijn, bijvoorbeeld na het afhandelen van een gebeurtenis. Het contact wordt niet beëindigd. Het contact blijft in de status die van toepassing was voor de Stop-actie. De enige manier om een Stop-actie vrij te geven is het triggeren van een gebeurtenis zoals ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stop wordt vaak gebruikt als placeholder voor vertakkingsgebeurtenissen wanneer het script logica niet meer uitvoert. Gebruik deze actie niet wanneer u het script moet beëindigen.

Ondersteunde scripttypen


Generiek	E-mail	Chat	Telefoon	Voicemail	Werkitem	SMS	Digitaal

Soortgelijke acties vergelijken

De volgende acties hebben vergelijkbare functies, maar met enkele belangrijke verschillen:

Discard Discard: beëindigt een e-mailscript.
End End: beëindigt een telefoon-, voicemail-, sms- of digitaal script. Beëindigt een digitaal contact niet, maar beëindigt wel contacten in scripts met andere mediatypen.
End a Contact End a Contact: beëindigt het actieve contact. Beëindigt het huidige script niet.
EndText EndText: beëindigt een SMS-workflow die geen Regagent-actie bevat (alleen voor digitale Kanaal, contact of skill verbonden met Digital Experience. kanalen).
EndWi EndWi: beëindigt een werkitem met een oorzaakcode. Beëindigt het huidige script niet.
Exit Exit: beëindigt een chatsessie en verbreekt de verbinding met het chatcontact.
Hangup Hangup: beëindigt een telefoonscript.
ReturnReturn: beëindigt een subscript en geeft de controle terug aan het oorspronkelijke script.

Gebruik de Stop -actie action niet om een script te beëindigen. Deze actie beëindigt het script niet en laat contacten actief blijven. Dit heeft negatieve gevolgen voor de CXone-servers.

Eigenschappen

Geen

Vertakkingen

Geen