事業単位

ビジネスユニットテクニカルサポート、請求、およびCXone環境のグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループは組織のグループです。組織が大きい場合、またはNICE CXoneのパートナーの場合、複数のビジネスユニットを持っている可能性があります。ビジネスユニットを変更して、グローバル環境設定を変更できます。NICE CXoneはビジネスユニットを使用して、テクニカルサポートと請求を管理します。ビジネスユニットは、複数のタブで構成されています。

タブ	説明
詳細	CXoneで製品と機能のグローバル設定を管理できます。[詳細]タブから、次のことができます。グローバル発信元IDや開始曜日など一般的なコンタクトセンターの設定を管理。保存する過去のバージョンの数や、誰かが編集したときにスクリプトがロックされるかどうかなど、Studioスクリプトの設定を管理します。グローバルアウトバウンドダイヤラー（パーソナル接続）の設定を管理します。静的配信または動的配信に切り替えます。プロアクティブEメールサーバー情報を変更します。会議の最大参加者数の設定、エージングが使用するバージョンの指定、連絡先の処理中にエージェントが使用するカスタムワークスペースの構成など、MAXエージェントのエクスペリエンスをカスタマイズできますMAX。クライアントコネクタソリューションは非推奨となりました。詳細タブの関連設定は、無視してもかまいません。
使用法	使用法を変更して、さまざまな目的にストレージを割り当てることができます。これには、さまざまな機能のためのポートの再割り当てと使用制限の設定が含まれます。
カスタムフィールド	ユーザープロファイルには、独自の目的に使用できる5つの汎用フィールドが付属しています。ビジネスユニットの設定を変更して、保存する情報を反映する名前をこれらのフィールドに付けます。
親会社	大規模な組織またはNICE CXoneパートナーの場合、[親会社]タブには、ビジネスユニットの子であるすべてのビジネスユニットが表示されます。
Webサービス	コンタクトセンターにWebサービスを追加することを可能にします。
許可されたExtension	エージェントアプリケーションでメールの添付ファイルとして許可されるファイル拡張子を指定できます。
タイムゾーン	ビジネスユニットでサポートされているタイムゾーンを管理します。パーソナル接続Proactive VoiceまたはプロアクティブSMSダイヤルが許可されているタイムゾーンのリストにタイムゾーンを追加すると、ダイヤラーはそれらのタイムゾーンの連絡先にまたはを使用してダイヤルを試みることができます。
連携/サポートユーザー	一意のID、名前、サポートプロファイルの割り当てなど、ビジネスユニットの表示を許可されているすべてのNICE CXone担当者に関する詳細を表示します。