メールサーバー設定の管理

NICE CXoneアカウント担当者がプロアクティブEメールを有効にすると、メールサーバー設定もセットアップされます。これらの設定は、ビジネスユニット閉じた テクニカルサポート、請求、およびCXone環境のグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループの[詳細]タブから表示または変更できます。

ビジネスユニットの詳細タブの[Eメールサーバー設定]セクションのスクリーンショット

  1. アプリセレクターをクリックして、選択 ACD 。

  2. ACD設定 > ビジネスユニットに移動します。

  3. 変更するビジネスユニットをクリックして開きます。

  4. 詳細タブで、 編集をクリックします。

  5. [メールサーバーの設定]セクションまで下にスクロールします。

  6. 必要に応じて配信記録の設定を調整します。指定した配信期間[ミリ秒]に発生させる配信レコードの数を入力します。たとえば、配達レコードを2に設定し、配信期間[ミリ秒]を1000に設定して、1秒あたり2回の配信を許可します。許可される最大設定は、1秒あたり5回の配信です。1日の最大配信数を1日に許可したい配信の総数に設定します。

  7. 必要に応じてサーバーデータを管理します。

    フィールド

    詳細
    EメールサーバーURL 設定したメールサーバーのURL。
    SSLを有効にする インターネット経由でプライベートデータを送信するセキュリティプロトコルであるSecureSockets Layer（SSL）を有効にします。
    ポート 電子メール配信に使用するポート番号。
    Eメールサーバーログイン メールサーバーのログインユーザー名。
    Eメールサーバーパスワード メールサーバーのログインパスワード。確認する必要があります。パスワードを認証するフィールド。
  8. 完了をクリックします。