檢視所需權限
所需權限：傳出報告儲存主管檢視
「外呼報告儲存區」包含Personal Connection專用報告：
「外呼報告儲存區」提供了以下報告：
運行外呼報告
- 點擊應用程式選擇器
並選擇報告。 -
前往外呼 > 外呼報告儲存區。
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點擊「類別」和「報告」下拉式清單，選擇您要運行的報告。
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選擇日期範圍，以確定報告將會顯示的資料。
詳細了解此步驟中涉及的欄位
欄位 詳細資訊 日期範圍 預設日期和時間範圍為今日淩晨 12:00 至明日淩晨 12:00。當您選擇日期範圍左側或右側的箭頭時，時間範圍將自動向前或向後推移 24 小時。選擇日期範圍右側的向下箭頭，可以選擇多個選項。
- 今日：預設。輸出從 12:00 AM 到現在的資料。
- 昨日：輸出自淩晨 12:00 至昨晚 11:59 的資料。
- 過去 7 天：輸出 7 天前淩晨 12:00 至現在的資料。
- 過去 30 天：輸出從 30 天前的淩晨到今天淩晨的資料。
- 上週：輸出整個上星期（星期日到六）的資料。收集自上個週日淩晨至上個週六晚 11:59 的資料。
- 上個月：輸出自上個月第一天淩晨至上個月最後一天晚 11:59 的資料。
- 本月至今：輸出從本月一號淩晨到現在的資料。
- 具體日期：打開日期選擇器，讓您選擇要從中選取資料的特定日期。預設情況下，它將提取所選日期淩晨 12:00 至晚上 11:59 的資料。
- 日期範圍：開啟兩個日期選擇器，使您可以選擇範圍的開始日期和範圍的結束日期。預設情況下，範圍從所選開始日期的淩晨到所選結束日期的晚上 11:59。
對於許多報告，可以使用各種參數篩選報告資料。但是篩選器並不適用於所有報告，不同的報告有不同的篩選選項。若顯示選項出現在報告的「日期範圍」的下方，請按照以下步驟新增篩選器。
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點擊顯示選項來擴大可用篩選器的檢視區域。
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若要設定報告篩選器，請點擊篩選器名稱右側的加號。
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當指定的篩選器開啟時，使用箭頭可將篩選器從「可用」欄移動到「已選擇」欄（反之亦然）。使用單箭頭只能移動選定的篩選器，使用雙箭頭可將所有篩選器從一個方框移動到另一個方框。您也可以按住鍵盤上的 CTRL 按鈕來選擇多個篩選器，以便從一欄移動到另一欄。
- 選擇所需的篩選器後，點擊完成。
- 對於您想新增到報告中的每個篩選器類型，重複最後三個步驟。
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點擊執行報告。
匯出外呼報告
每個報告都包含重要的資料，您可以出於各種原因使用這些資料。但是，資料被限制在 CXone 範圍內，所以如果您想將其提供給其他無法存取 CXone 的人，您可以將資料匯出為以下格式︰
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Excel
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PDF
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Word
- 點擊應用程式選擇器 並選擇報告。
- 點擊外呼報告儲存區。
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按照前一個任務中的步驟運行報告。
- 點擊匯出
。 - 從下拉式清單的可用選項中選擇格式。
- 按照提示打開或儲存檔案。