아웃바운드 보고서

아웃바운드 보고서 스토어에는 Personal Connection에 관련된 보고서가 포함됩니다.

아웃바운드 보고서 스토어는 다음 보고서를 제공합니다.

아웃바운드 보고서 실행

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.보고.
아웃바운드 > 아웃바운드 보고서 스토어로 이동합니다.
카테고리 및 보고서 드롭다운을 클릭하여 실행할 보고서를 선택합니다.

보고서에 표시할 데이터를 지정하는 날짜 범위를 선택합니다.

이 단계의 필드에 대해 자세히 알아보기

영역

세부 사항

날짜 범위

기본 날짜 및 시간 범위는 오늘 12:00 AM부터 내일 12:00 AM까지입니다. 날짜 범위의 왼쪽 또는 오른쪽 화살표를 선택하면 범위가 늘어나거나 24시간으로 되돌아갑니다. 날짜 범위의 오른쪽에 있는 아래쪽 화살표를 선택하면 다양한 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

오늘: 기본값. 어제 12:00 AM부터 지금까지의 출력 데이터입니다.
어제: 어제 12:00 AM부터 어젯밤 11:59 PM까지의 출력 데이터입니다.
최근 7일: 7일 전 12:00 AM부터 현재까지의 데이터를 출력합니다.
최근 30일: 30일 전 12:00 AM부터 오늘 밤 12:00 AM까지의 데이터를 출력합니다.
지난 주: 일요일부터 토요일까지인 지난주 전체의 데이터를 출력합니다. 지난 주 일요일 12:00 AM부터 지난 주 토요일 11:59 PM까지의 데이터를 수집합니다.
지난 달: 지난 달의 1일 12:00 AM부터 지난달 말일 11:59 PM까지의 데이터를 출력합니다.
당월 누계: 이번 달 첫날 12:00 AM부터 지금까지의 출력 데이터입니다.
특정 날짜: 날짜 선택기를 열고 데이터를 가져올 특정 날짜를 선택할 수 있습니다. 기본값으로 해당 날짜의 오전인 12:00 AM부터 밤 11:59 PM까지의 데이터를 가져옵니다.
날짜 범위: 범위의 시작 날짜와 범위의 종료 날짜를 선택할 수 있도록 두 개의 날짜 선택기가 열립니다. 기본값으로 범위는 선택된 시작 날짜의 오전 자정부터 선택된 종료 날짜의 밤 11:59 PM까지입니다.

많은 보고서에서는 여러 매개 변수를 사용하여 보고서 데이터를 필터링할 수 있습니다. 하지만, 필터를 사용할 수 없는 보고서도 있으며, 보고서마다 필터 옵션이 다릅니다. 보고서의 날짜 범위 아래에 옵션 표시가 나타나면 아래 단계에 따라 필터를 추가합니다.

옵션 표시를 클릭하여 사용 가능한 필터 보기를 확장합니다.
보고서 필터를 설정하려면 필터 이름 오른쪽의 더하기 기호를 클릭합니다.
지정된 필터가 열리면, 화살표를 사용하여 필터를 가용 열에서 선택됨 열로(또는 그 반대로) 이동합니다. 단일 방향 화살표는 선택한 필터로만 이동하며 양방향 화살표는 한 상자에서 다른 상자로 모든 필터를 이동합니다. 또한 키보드의 Ctrl을 누른 상태에서 여러 필터를 선택하고 각 열 사이를 이동할 수 있습니다.
원하는 필터를 선택했으면 완료를 클릭합니다.
보고서에 추가할 각각의 필터 유형마다 마지막 세 단계를 반복합니다.

보고서 실행을 클릭합니다.

아웃바운드 보고서 내보내기

각 보고서에는 여러 가지 용도로 사용할 수 있는 유용한 데이터가 있습니다. 단, 데이터는 CXone 내에 제한되어 있으므로 CXone에 액세스할 수 없는 다른 사람에게 제공할 경우 다음과 같은 형식으로 데이터를 내보낼 수 있습니다

Excel
PDF
단어

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.보고.
아웃바운드 보고서 스토어를 클릭합니다.
이전 작업의 단계에 따라 보고서를 실행합니다.
내보내기 를 클릭합니다.
드롭다운 목록의 옵션에서 형식을 선택합니다.
프롬프트에 따라 파일을 열거나 저장합니다.