리드 소스 감사 보고서

수퍼바이저는 리드 소스 감사 보고서를 사용하여 리드 소스가 사용되는 방법을 이해할 수 있습니다. 이 보고서를 통해 수퍼바이저는 추가 통화 일정 시기와 목록 중단 여부에 대해 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.

위에 강조 표시된 필드는 요약 필드입니다. 일반: 사용 가능+사용 불가능= 최종화 안됨. 파킹 레코드 또는 비활성 소스가 있는 경우 이 필드가 같지 않을 수 있습니다. 또한 레코드에 여러 이유가 적용될 수 있습니다. 사용 가능과 사용 불가능 필드는 각 헤더 아래에 표시된 강조 표시되지 않은 필드에서 도출됩니다.

리드 소스 감사는 아웃바운드 리보프 스토어에서 이용 가능한 Personal Connection 아웃바운드 보고서 중 하나입니다.

이 보고서의 데이터

리드 소스 감사 보고서에는 데이터 속성 및 메트릭을 나타내는 여러 열이 있습니다. 아래 테이블은 각 열에 대한 설명을 제공합니다.

열	설명
원본	목록 소스 이름.
로딩됨	로딩된 레코드 수입니다.
삭제됨	호출할 수 없는 레코드 수 - 수신 거부(DNC) 일치 또는 최소 필드가 올바르게 채워지지 않았기 때문에 발생합니다.
넷	로딩됨 – 삭제됨.
총 최종화됨	지금까지 최종 결과를 수신한 레코드 수입니다.
순 보급률	최종화됨/순 레코드.
총 보급률	최종화됨/ 로딩된 레코드.
상담원 최종	상담원이 최종화한 레코드 수입니다.
총 시스템 최종	시스템에 의해 할당된 최종 결과를 수신한 레코드.
최종 – 억제됨	억제 엔진에 의해 최종화된 통화.
체크인 기타	체크인된 다음 최종화되지 않은 레코드. 예를 들어, 만료되어 CRM 컨택, 영업 정보, 지원 세부 사항 및 케이스 내역 등을 관리하는 타사 시스템입니다.에 체크인된 통화로 더 이상 통화에 사용할 수 없음.
가용	대화 가능한 총 레코드
최대 시도	최대 시도 횟수에 도달하여, 준비되지 않은(NOT READY) 레코드
비활성화됨	비활성 목록에 포함된 레코드. 재활성화되지 않으면 연결할 수 없습니다.