아웃바운드 보고서 스토어에서 사용할 수 있는 DNC(수신거부) 감사 보고서는 입력한 전화 번호를 기반으로 진행 중이거나 만료된 레코드를 포함하여 수신 거부 그룹 요청을 표시합니다.
이 보고서의 데이터
DNC 감사 보고서에는 데이터 속성 및 메트릭을 나타내는 열이 여러 개 있습니다. 아래 테이블은 각 열에 대한 설명을 제공합니다.
| 열 | 설명 |
|---|---|
| 날짜 | 작업이 발생한 날짜 및 시간. |
| 원본 | 작업이 발생한 위치 설명. |
| 만료 | 레코드가 만료되는 날짜. NULL은 레코드에 만료일이 없거나 해당 열이 레코드에 적용되지 않음을 의미합니다. |
| 참고 | 이벤트 동안 캡처된 메모입니다. |
| 그룹 이름 | 작업과 관련된 수신 거부 그룹의 이름. |
| 스킬 이름: | 해당되는 경우, 작업과 관련된 스킬 상담원 스킬, 능력 및 지식에 기반한 상호작용의 전달을 자동화하는 데 사용됩니다. 이름. |
| 에이전트 번호 | 작업을 수행한 상담원의 고유 식별자. |
| 이름 | 작업을 수행한 상담원의 이름. |
| 성 | 작업을 수행한 상담원의 성. |
| 컨택 ID | 항목과 연결된 고유 컨택 식별자. |