División comercial

La unidad de negocio Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su CXone entorno es su agrupación organizacional. Si su organización es grande o si es unNICE CXone socio, puede tener más de una unidad de negocio. Puede modificar la unidad de negocio para cambiar la configuración del entorno global. NICE CXone utiliza su unidad de negocio para gestionar su soporte técnico y facturación. La unidad de negocio está organizada en varias pestañas:

Pestaña	Descripción
Detalles	Le permite administrar la configuración global de productos y funciones en CXone. Desde la pestaña Detalles, puede: Administre la configuración general de su centro de contacto, como el identificador de llamadas global y el día de inicio de la semana. Administre sus ajustes de marcador saliente global (Personal Connection) . Cambie a entrega estática o entrega dinámica. Modifique su Correo electrónico proactivo información del servidor. Personaliza sus agentes MAX experiencia, incluida la configuración de un número máximo de participantes en una conferencia, especificando qué versión deMAX sus agentes para usar, y configurar espacios de trabajo personalizados para que sus agentes los usen mientras manejan contactos. La solución Client Connector ha quedado en desuso. Se puede ignorar la configuración relacionada en la pestaña Detalles. Administrar su Studio configuración de la secuencia de comandos, incluido el número de versiones anteriores para almacenar y si un script bloquea cuando alguien lo edita.
Uso	Le permite modificar su uso para asignar su almacenamiento para diferentes propósitos. Esto incluye reasignar sus puertos para diferentes funciones y establecer límites de uso.
Campos de personalización	ACD los perfiles de usuario tienen cinco campos genéricos que puede utilizar para sus propios fines. Modifique la configuración de su unidad de negocio para dar nombres a estos campos que reflejan la información que desea que almacenen. Estos campos personalizados son diferentes de los que puede usar en las listas de llamadas.
Compañía matriz	Para grandes organizaciones o NICE CXone socios, la pestaña Empresa matriz muestra todas las unidades de negocio que son secundarias a su unidad de negocio.
Servicios Web	Le permite agregar servicios web a su centro de contacto.
Extensiones aceptadas	Le permite especificar qué extensiones de archivo están permitidas como archivos adjuntos de correo electrónico en La aplicación agente.
Zonas horarias	Gestiona las zonas horarias admitidas en su unidad de negocio.. Cuando agrega una zona horaria a la lista de aquellas que están permitidas para marcar, el marcador puede intentar marcar contactos en esas zonas horarias con Personal ConnectionVoz proactiva o SMS proactivo.
Usuarios de integración / soporte	Muestra detalles sobre todo NICE CXone personal al que se le permite ver su unidad de negocios, incluidos sus ID únicos, nombres y asignaciones de perfil de soporte.
CXone Attendant	Si su organización utiliza CXone Attendant, puede configurar opciones para todos los usuarios de CXone Attendant.