连接要求

本页面可帮助您找到在 的 实施CXone Mpower 期间需要允许的域名（FQDN）、IP 地址、端口和协议。

使用此页面的替代方法是遵循发现连接要求在线帮助向导。

  1. 展开本页右侧的每个选择器，选择与您的联络中心相关的选项：
    • 按CXone Mpower应用程序划分的端口和协议：选择您的联络中心使用的应用程序，例如 Admin、ACD、Email、MAX 和 Studio。
    • 按集群划分的域名和 IP 地址：选择联络中心的集群。 如果您不知道您组织的群集，请联系您的 客户代表。
    • 电话号码 IP 语音：选择与您所在地区相关的电话号码。
  2. 从下面部分复制结果。

群集类型：

  • 商业：标准CXone Mpower环境。
  • FedRAMP：符合美国联邦政府严格安全和合规标准的环境。 该环境与商业运营隔离，并包含先进的安全控制措施，例如持续监控和限制访问。
  • 主权：主权云是一种旨在遵守特定国家或地区的法律和监管要求的云计算环境。 此类云可确保根据当地法律和政策保持数据驻留、隐私和运营合规性。 主权云最常见的特征是数据存储在特定的地理边界内，从而限制了数据访问、数据隐私和安全。

按应用程序分类的端口和协议

在 CXone Mpower 中了解有关端口和协议的更多信息。

此处显示所选信息。

按群集分类的域名和 IP 地址

在 CXone Mpower 中了解有关域名和IP 地址的更多信息。

此处显示所选信息。

按电话号码分类的 IP 语音

在 CXone Mpower 中了解有关 IP 地址和 VoIP 的更多信息。

此处显示所选信息。

以下列出了过去一年中对此页面所做的更改。

  • 2026年1月13日：移除了三个未使用的ScreenAgent FQDN：
    • ScreenAgent-Log-{区域代码}.nicecxone.com
    • ScreenAgent-Monitoring-{区域代码}.nicecxone.com
    • ScreenAgent-Recording-{区域代码}.nicecxone.com
  • 2025年12月2日：新增以下用于数字互动的完全限定域名：
    • 澳大利亚集群：location-de-au1.niceincontact.com 和 digital-oauth-de-au1.niceincontact.com
    • 加拿大集群：location-de-ca1.niceincontact.com 和 digital-oauth-de-ca1.niceincontact.com
    • 欧盟集群：location-de-eu1.niceincontact.com 和 digital-oauth-de-eu1.niceincontact.com
    • 英国集群：location-de-uk1.niceincontact.com和digital-oauth-de-uk1.niceincontact.com
    • 日本-东京集群：location-de-jp1.niceincontact.com 和 digital-oauth-de-jp1.niceincontact.com
    • 美国集群：location-de-na1.niceincontact.com 和 digital-oauth-de-na1.niceincontact.com
  • 2025年10月7日：
    • 为适配器添加了静态 IP 地址。
    • 添加了 207.166.102.0/24 作为澳大利亚集群的入站/出站 IP 地址。
  • 2025年8月26日：从澳大利亚集群中移除以下IP地址，CXone不再使用这些IP地址：
    • 13.238.102.114
    • 52.63.52.230
    • 13.55.172.38
    • 52.63.189.32
    • 13.55.201.38
  • 2025 年 6 月 17 日：为 FedRAMP 集群添加了 digital-oauth-de-na2.nicecxone-gov.com。