业务单元

业务单位用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组是您的组织中的分组。如果您的组织规模很大，或者您是 NICE CXone 合作伙伴，则您可能拥有多个业务单位。您可以修改业务单位以更改您的全局环境设置。NICE CXone 使用您的业务单位来管理您的技术支持和计费。业务单位被分为多个选项卡：

标签	说明
详细信息	使您能够在 CXone 中管理产品和功能的全局设置。在“详细信息”选项卡中，您可以：管理您的常规联络中心设置，例如全局呼叫者 ID 和周起始日。管理您的 Studio 脚本设置，包括要存储的过去版本的数量以及脚本是否在有人编辑时锁定。管理您的全局呼出拨号器 (Personal Connection) 设置。转换到静态交付或动态交付。修改您的主动电子邮件服务器信息。自定义坐席的 MAX 体验，包括设置多人中的最大参与方数量、指定您的坐席要使用的 MAX 版本以及为坐席配置在处理联系时使用的自定义工作区。客户端连接器解决方案已被弃用。可安全忽略“详细信息”选项卡上的相关设置。
使用	使您能够修改您的使用情况，为不同的目的分配您的存储空间。这包括为不同的功能重新分配端口和设置使用限制。
自定义字段	用户配置文件包含五个通用字段，您可以将它们用于自己的目的。修改您的业务单位设置，为这些字段命名以反映您希望它们存储的信息。
母公司	对于大型组织或 NICE CXone 合作伙伴，“母公司”选项卡会显示您的业务单位的所有子业务单位。
Web 服务	使您能够将 Web 服务添加到您的联络中心。
接受的扩展名	使您能够指定允许坐席应用程序中的电子邮件附件使用的文件扩展名。
时区	管理您的业务单位支持的时区。当您将一个时区添加到允许拨号的列表中时，拨号器可以尝试使用 Personal Connection 主动语音或主动 SMS 拨打这些时区中的联系人。
集成/支持用户	显示有关有权查看您的业务单位的所有 NICE CXone 人员的详细信息，包括他们的唯一 Id、姓名和支持配置文件分配。