Desktop Studio

Desktop Studio é uma ferramenta de script visual usada para personalizar o roteamento de contatos em CXone Mpower. É um aplicativo autônomo que você deve baixar e instalar no seu computador. Você pode encontrar as seguintes informações sobre Desktop Studio:

Introdução ao Desktop Studio: Esta seção fornece informações para novos usuários. Você aprende como baixar e instalar o aplicativo. Também é possível aprender sobre a interface de usuário e completar um tutorial para criar o seu primeiro script.
Desktop Studio Princípios básicos: esta seção fornece informações sobre as tarefas essenciais necessárias para usar Studio. Ela inclui etapas detalhadas para criação e gerenciamento de scripts e prompts. Ela também fornece uma introdução para se trabalhar com ações Executa um processo dentro de um script do Studio, como coletar dados do cliente ou reproduzir música. Studio e como adicioná-las aos scripts e configurá-las.
Desktop Studio Ações: esta seção fornece informações de referência detalhadas sobre ações de Desktop Studio individuais.
Testando e depurando scripts: descreve as opções no Desktop Studio para teste e depuração dos seus scripts.
Guia de referência técnica: introduz e explica os conceitos de scripts usados no Desktop Studio. Esta seção fornece amplo material de referência sobre a linguagem de script do Snippet.

Fatos importantes sobre o Desktop Studio

Para o Desktop Studio funcionar corretamente, a sua versão do Windows .NET Framework deve ser v4.8 ou superior.
O aplicativo Desktop Studio funciona apenas com sistemas operacionais Windows.
Para usar Desktop Studio, o CXone Mpower perfil de segurança do desenvolvedor do script deve incluir Desktop Studio permissões.
Você pode realizar algumas tarefas básicas relacionadas a scripts de dentro da plataforma CXone Mpower, mas para criar, gerenciar e testar scripts, é preciso usar um dos aplicativos do Desktop Studio.
O Studio suporta o formato de 24 horas, e não o de 12 horas. Leve isso em consideração ao lidar com horários em scripts.
Se você tiver algum problema com Desktop Studio sendo falsamente identificado como 'infectado', entre em contato com seu fornecedor de antivírus.
A documentação para APIs com suporte está disponível no Portal do desenvolvedor DEVone.
Para compartilhar ideias e colaborar com outros desenvolvedores de scripts, você pode visitar o site CXone Mpower Comunidade. Entre em contato com o seu Representante de contas caso não tenha acesso à Comunidade.