Desktop Studio

Desktop Studio is een visuele scripttool die wordt gebruikt om de contactroutering in CXone Mpower aan te passen. Het is een zelfstandig programma applicatie dat u moet downloaden en installeren op uw computer. U kunt de volgende informatie vinden over Desktop Studio:

Aan de slag met Desktop Studio: Deze sectie biedt informatie voor nieuwe gebruikers. U kunt meer leren over het downloaden en installeren van de applicatie. U kunt ook leren over de gebruikersinterface en een zelfstudie voltooien om uw eerste script te maken.
Desktop Studio Basisprincipes: Deze sectie bevat informatie over de essentiële taken die nodig zijn om Studiote gebruiken. Dit omvat gedetailleerde stappen voor het maken en beheren van scripts en prompts. Dit biedt ook een kennismaking met het werken met Studio acties Voert een proces uit binnen een Studio-script, zoals het verzamelen van klantgegevens of muziek af te spelen. , zoals het toevoegen ervan aan scripts en het configureren ervan.
Desktop Studio Acties: Deze sectie biedt gedetailleerde referentie-informatie over individuele Desktop Studio acties.
Testen en debuggen van scripts: beschrijft de opties in Desktop Studio voor het testen en debuggen van uw scripts.
Technische referentiehandleiding: introduceert en geeft uitleg over concepten voor het schrijven van scripts die worden gebruikt in Desktop Studio. Dit gedeelte bevat uitgebreid referentiemateriaal over de Snippet scripttaal.

Belangrijke informatie over Desktop Studio

Om Desktop Studio goed te laten functioneren, hebt u versie v4.8 of hoger van het Windows .NET Framework nodig.
De Desktop Studio-applicatie werkt alleen met Windows-besturingssystemen.
Om Desktop Studiote gebruiken, moet het CXone Mpower beveiligingsprofiel van de scriptontwikkelaar Desktop Studio machtigingenbevatten.
U kunt enkele eenvoudige scripttaken uitvoeren vanuit het CXone Mpower-platform, maar om scripts te kunnen maken, beheren en testen, hebt u een van de Desktop Studio-applicaties nodig.
Studio ondersteunt 24-uurs tijdnotatie, niet 12-uurs tijdnotatie. Houd hier rekening mee wanneer u in scripts met tijd werkt.
Als er problemen ontstaan doordat Desktop Studio ten onrechte wordt aangemerkt als geïnfecteerd met malware, neemt u contact op met uw antivirusleverancier.
Documentatie voor de ondersteunde API's is beschikbaar op het DEVone Developers Portal.
Om ideeën uit te wisselen en samen te werken met andere scriptontwikkelaars, kunt u de CXone Mpower Community-site bezoeken. Neem contact op met uw Accountmanager als u geen toegang hebt tot de Community.