비즈니스 유닛

비즈니스 유닛 CXone 시스템의 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용되는 상위 조직 그룹입니다.은 조직 그룹을 말합니다. 조직이 크거나 CXone 파트너인 경우, 둘 이상의 비즈니스 유닛이 있을 수 있습니다. 비즈니스 유닛을 수정하여 글로벌 환경 설정을 변경할 수 있습니다. CXone은 사용자의 비즈니스 유닛을 통해 기술 지원 및 청구를 관리합니다. 비즈니스 유닛은 여러 탭으로 구성됩니다.

탭	설명
세부 정보	CXone의 제품 및 기능에 대한 글로벌 설정을 관리할 수 있습니다. 세부 정보 탭에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다. 일반 컨택 센터 설정 관리, 예: 글로벌 발신자 ID 및 시작 요일 등. 글로벌 아웃바운드 다이얼러(Personal Connection) 설정 관리. 정적 전달 또는 동적 전달(으)로 전환. Proactive Email 서버 정보 수정. 상담원의 MAX 환경 사용자 지정, 최대 회의 참가자 수 설정, 상담원이 사용할 MAX 버전 지정, 상담원이 컨택을 처리하는 동안 사용할 사용자 지정 작업 영역 구성 등. 클라이언트 커넥터 솔루션은 더 이상 사용되지 않습니다. 세부 정보 탭의 관련 설정은 무시해도 됩니다. Studio 스크립트 설정 관리. 예: 저장할 과거 버전의 수, 다른 사람이 편집 시 스크립트 잠금 여부.
사용	용도를 수정하여 스토리지를 다른 목적에 할당합니다. 여기에는 다양한 기능에 대한 포트 재할당 및 사용 제한 설정이 포함됩니다.
사용자 지정 필드	ACD 사용자 프로필에는 개별 목적에 맞게 사용할 수 있는 5개의 일반 필드가 있습니다. 비즈니스 유닛 설정에서, 저장할 정보를 반영하여 이러한 필드 이름을 지정하십시오. 이들 사용자 지정 필드는 통화 목록에서 사용할 수 있는 필드와 다릅니다.
모회사	대규모 조직 또는 CXone 파트너의 경우 모회사 탭에는 해당 비즈니스 유닛의 하위 비즈니스 유닛이 모두 표시됩니다.
웹 서비스	컨택 센터에 웹 서비스를 추가합니다.
수락된 내선	상담원 애플리케이션에서 이메일 첨부 파일에 허용되는 파일 확장자를 지정합니다.
시간대	비즈니스 유닛에서 지원되는 시간대를 관리합니다. 전화걸기가 허용되는 시간대 목록에 시간대를 추가하면, 다이얼러가 Personal Connection Proactive Voice 또는 Proactive SMS를 사용하여 해당 표준 시간대의 컨택에 전화를 걸 수 있습니다.
통합/지원 사용자	해당 비즈니스 유닛을 볼 권한이 있는 모든 NICE 직원에 대한 세부 정보(고유 ID, 이름 및 지원 프로필 할당 등)를 표시합니다.
Attendant	소속 조직에서 Attendant를 사용하는 경우 모든 Attendant 사용자에 대한 옵션을 구성할 수 있습니다.