Stop

イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。コンタクトを終了させることはありません。コンタクトはStopアクションの前の状態のままになります。Stopアクションをリリースする唯一の方法は、次のようなイベントをトリガーすることです：ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stopは、スクリプトがロジックの実行を停止したときにイベントを分岐するためのプレースホルダーとして一般的に使用されます。スクリプトを終了させる必要がある場合は、このアクションを使用しないでください。

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

ジェネリック

 Eメール チャット 電話 ボイスメール ワークアイテム SMS デジタル

Comparison of Similar Actions

以下のアクションには同様の機能がありますが、いくつかの重要な相違点があります。

  • DiscardDiscard：Eメールスクリプトを終了します。
  • EndEnd：電話、ボイスメール、SMS、またはデジタルスクリプトを終了します。デジタルコンタクトを終了させず、他のメディアタイプとのスクリプトのコンタクトを終了させます。
  • End a ContactEnd a Contact：アクティブなコンタクトを終了します。現在のスクリプトを終了させません。
  • EndTextEndText：Regagentアクション(デジタル閉じた Digital First Omnichannelに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、スキル。チャネルのみ)を含まないSMSワークフローを終了します。
  • EndWiEndWi：原因コードで作業項目を終了します。現在のスクリプトを終了させません。
  • ExitExit：チャットセッションを終了してチャットのコンタクトを切断します。
  • HangupHangup：電話スクリプトを終了します。
  • ReturnReturn：サブスクリプトを終了して制御を元のスクリプトに戻します。

スクリプトを終了するためにStopアクションactionを使用しないでください。これを使用すると、スクリプトが終了せず、コンタクトが実行されたままになります。これはCXoneサーバーに悪影響を及ぼします。

Properties

None

Branches

None