End

スクリプトを終了します。 スクリプトメディアの種類によって、このアクションの動作にはいくつかの違いがあります。このアクションは、サポートされているメディアタイプでのみ使用することが重要です。詳細については、依存関係と同類のアクションセクションを参照してください。

Dependencies

• 対応していないメディアタイプを持つスクリプトでEndを使用すると、すべてのプロセスが正しく終了しなかったり、コンタクトが終了したりすることがあります。バックグラウンドプロセスを終了させることは、アクションを終了させる重要な機能です。この理由から、スクリプト（：
  • インバウンド電話スクリプトの場合、電話がつながっていない限り、 Endを使用できます。電話がつながった後、 Hangupアクションを使用してスクリプトを終了します。
  • アウトバウンド電話スクリプトの場合、 Placecallアクションが実行されるまで、 Endを使用することができます。電話がつながったら、 Hangupアクションを使用して、スクリプトを終了させます。
  • チャットスクリプトの場合は、 Exitを使用してスクリプトを終了させます。
  • メールスクリプトの場合は、 Discardを使用してスクリプトを終了させます。
  • デジタルスクリプトの場合、 Endだけがスクリプトを終了させることができます。コンタクトを終了させるわけではありません。デジタルコンタクトは Digital First Omnichannelに存在し続けています。他のすべてのスクリプトタイプでは、 Endがスクリプトとコンタクトの両方を終了させます。
• サブスクリプトの中でEndを使うと、サブスクリプトと元のスクリプトの両方を終了させることができます。サブスクリプトを終了させ、元のスクリプトを継続させたい場合は、 Returnアクションを使用します。
• Endは、アクティブスクリプトのロジックフローを終了させ、OnReleaseイベントアクションを呼び出すために使用する必要があります。 この理由から、 OnReleaseイベントロジックの後に使用するのは避けた方がよいでしょう。

Supported Script Types

ジェネリック	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS	デジタル

Comparison of Similar Actions

• DiscardDiscard：Eメールスクリプトを終了します。
• EndEnd：電話、ボイスメール、SMS、またはデジタルスクリプトを終了します。デジタルコンタクトを終了させず、他のメディアタイプとのスクリプトのコンタクトを終了させます。
• End a ContactEnd a Contact：アクティブなコンタクトを終了します。現在のスクリプトを終了させません。
• EndTextEndText：Regagentアクション(デジタル Digital First Omnichannelに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、スキル。チャネルのみ)を含まないSMSワークフローを終了します。
• EndWiEndWi：原因コードで作業項目を終了します。現在のスクリプトを終了させません。
• ExitExit：チャットセッションを終了してチャットのコンタクトを切断します。
• HangupHangup：電話スクリプトを終了します。
• ReturnReturn：サブスクリプトを終了して制御を元のスクリプトに戻します。

Input Properties

None

Result Branch Conditions

None

Script Example

この例は完全なスクリプトではありません。このアクションを使用するには、追加のスクリプト作業が必要です。

This script shows a very simple example in which End is used in a phone script, but the outbound call was never placed because an error occurred. If the error had not occurred, Placecall would have been triggered, and you would have used Hangup in a different branch. Refer to Placecall to see an example of using Hangup in a phone script.

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