Endwi

作業項目をレポート用の原因コードで終了します。

サポートされているスクリプトタイプ


一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

以下のアクションには同様の機能がありますが、いくつかの重要な相違点があります。

Discard Discard：Eメールスクリプトを終了します。
End End：電話、ボイスメール、SMS、またはデジタルスクリプトを終了します。デジタルコンタクトを終了させず、他のメディアタイプとのスクリプトのコンタクトを終了させます。
End a Contact End a Contact：アクティブなコンタクトを終了します。現在のスクリプトを終了させません。
EndText EndText：Regagentアクション(デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、スキル。チャネルのみ)を含まないSMSワークフローを終了します。
EndWi EndWi：原因コードで作業項目を終了します。現在のスクリプトを終了させません。
Exit Exit：チャットセッションを終了してチャットのコンタクトを切断します。
Hangup Hangup：電話スクリプトを終了します。
ReturnReturn：サブスクリプトを終了して制御を元のスクリプトに戻します。

スクリプトを終了するためにStopアクション actionを使用しないでください。これを使用すると、スクリプトが終了せず、コンタクトが実行されたままになります。これはCXoneサーバーに悪影響を及ぼします。

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
を追加	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.
ContactID	終了したワークアイテム「contact」の連絡先ID。
ReasonCode	ドロップダウンから、報告する原因コードを選択します。

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
OnError	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。_ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。