Desktop Studio

Desktop Studio est un outil de script visuel utilisé pour personnaliser le routage des contacts dans CXone Mpower. Il s'agit d'un programme autonome application que vous devez télécharger et installer sur votre ordinateur. Vous trouverez les informations suivantes concernant Desktop Studio :

Premiers pas avec Desktop Studio : Cette section fournit des informations aux nouveaux utilisateurs. Vous y apprendrez à télécharger et installer l'application. Vous pouvez également vous familiariser avec l'interface utilisateur et suivre un didacticiel pour créer votre premier script.
Desktop Studio Fondamentaux : Cette section fournit des informations sur les tâches essentielles nécessaires à l’utilisation de Studio. Elle comprend des étapes détaillées pour la création et la gestion de scripts et d'invites. Elle fournit également une introduction au travail avec les actions Accomplit un processus au sein d’un script Studio, comme la collecte de données client ou la lecture d’un morceau de musique. Studio, comme la façon de les ajouter aux scripts et de les configurer.
ActionsDesktop Studio : Cette section fournit des informations de référence détaillées sur les actions individuelles Desktop Studio.
Test et débogage de scripts : décrit les options de Desktop Studio pour tester et déboguer vos scripts.
Guide de référence technique : présente et explique les concepts de script utilisés dans Desktop Studio. Cette section fournit des documents de référence extensifs sur le langage de script Snippet.

Points à retenir sur Desktop Studio

Pour Desktop Studio fonctionner correctement, votre version de Windows .NET Framework doit être v4.8 ou ultérieure.
L'application Desktop Studio fonctionne uniquement avec les systèmes d'exploitation Windows.
Pour utiliser Desktop Studio, le profil de sécurité CXone Mpower du développeur de script doit inclure les permissions Desktop Studio.
Vous pouvez effectuer quelques tâches de base liées aux scripts depuis la plate-forme CXone Mpower, mais pour créer, gérer et tester des scripts, vous devez utiliser Desktop Studio.
Studio prend en charge le format 24 heures, et non le format 12 heures. Tenez-en compte lorsque vous définissez les heures dans les scripts.
Si vous avez des problèmes avec Desktop Studio faussement identifié comme « infecté », contactez votre fournisseur d'antivirus.
La documentation des API prises en charge est disponible sur le DEVonePortail des développeurs.
Pour partager des idées et collaborer avec d'autres développeurs de scripts, vous pouvez visiter le site de la communauté CXone Mpower. Contactez votre Représentant de compte si vous n'avez pas accès à la Communauté.