Konnektivitätsanforderungen

Auf dieser Seite finden Sie die spezifischen Domänen (FQDNs), IP-Adressen, Ports und Protokolle, die Sie während der Implementierung von CXone zulassen müssen. Ebenfalls verfügbar ist eine Liste zusätzlicher Anforderungen für die Implementierung. Überprüfen Sie diese Liste, um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Informationen zur Hand haben.

Verwenden Sie den Online-Hilfe-Assistenten Bestimmung der Konnektivitätsanforderungen als Alternative zu dieser Seite.

  1. Erweitern Sie jeden Selektor auf der rechten Seite dieser Seite und treffen Sie die für Ihr Contact Center relevanten Auswahlen:
    • Ports und Protokolle nach CXone Anwendung – Wählen Sie die Anwendungen aus, die Ihr Contact Center verwendet, z. B. Admin, ACD, E-Mail, MAX und Studio.
    • Domänennamen und IP-Adressen nach Cluster – Wählen Sie den Cluster Ihres Contact Centers aus. Wenn Sie den Cluster Ihrer Organisation nicht kennen, wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuer.
    • IP Voice by Phone Number – Wählen Sie die für Ihre Region relevante Telefonnummer aus.
  2. Kopieren Sie die Ergebnisse aus den folgenden Abschnitten.

Clustertypen:

  • Kommerziell: Die Standardumgebung von CXone.
  • FedRAMP: NICE CXone hat von der gesponserten Regierungsbehörde Army Medical Command (MEDCOM) die Genehmigung erhalten, im Marktbereich des Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) zu operieren. Diese wichtige Auszeichnung bedeutet, dass die NICE CXone FedRAMP-Umgebung die strengen Anforderungen an Risikomanagement und Sicherheit erfüllt, die für Bundesbehörden vorgeschrieben sind. Aus diesem Grund bietet NICE CXone sein erstklassiges CXone-Omnichannel-Mietererlebnis an, das speziell auf staatliche Kontaktzentren zugeschnitten ist.
    Die FedRAMP CXone-Umgebung ist als isolierte Betriebsgrenze konzipiert, die im Vergleich zur kommerziellen Umgebung einen deutlich höheren Sicherheitsstandard aufrechterhält. Diese dedizierte Umgebung ist vollständig vom normalen Betrieb getrennt und verwendet die fortschrittlichsten verfügbaren Betriebsabläufe und Sicherheitsstandards. Die FedRAMP-Umgebung ist mit wichtigen Sicherheitsfunktionen ausgestattet, darunter kontinuierliche Überwachung, kontrollierter Zugriff, gründliche Überprüfungsprozesse und die Einhaltung bewährter Methoden der Branche.
    Als integraler Bestandteil des FedRAMP-Akkreditierungsprozesses unterliegt die FedRAMP-Umgebung einer Reihe strenger Überwachungs- und Überprüfungsprotokolle, die sowohl von internen Teams als auch von externen Prüfern durchgeführt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Aspekte der Umgebung kontinuierlich auf Konformität und Sicherheitsintegrität geprüft werden. Darüber hinaus ist der Zugriff auf diese hochsichere Umgebung eingeschränkt und der Datenfluss in und aus der FedRAMP-Umgebung wird sorgfältig kontrolliert, um unbefugten Zugriff und Datenschutzverletzungen zu verhindern.
  • Souverän: Eine souveräne Cloud ist eine Cloud-Computing-Umgebung, die den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen eines bestimmten Landes oder einer bestimmten Region entspricht. Dieser Cloud-Typ stellt sicher, dass Datenaufbewahrung, Datenschutz und Betriebskonformität gemäß den örtlichen Gesetzen und Richtlinien gewahrt bleiben. Die häufigsten Merkmale einer Souveränen Cloud bestehen darin, dass Daten innerhalb bestimmter geografischer Grenzen gespeichert werden, was den Datenzugriff, den Datenschutz und die Sicherheit einschränkt.

Ports und Protokolle nach Anwendung

Weitere Informationen über Ports und Protokolle in CXone.

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Domänennamen und IP-Adressen nach Cluster

Weitere Informationen über Domänennamen und IP-Adressen in CXone.

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IP-Sprache nach Telefonnummer

Weitere Informationen über IP-Adressen und VoIP in CXone.

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