Unlink

断开双方会话中的两方。 适用于呼入和手动呼出电话，但不适用于 Personal Connection。 使用 Unlink 的情况有两种：

• 坐席应答队列中的呼叫后
• 对另一呼叫执行 Link 后

如果坐席已应答呼叫（有关详细信息，请参阅Reqagentaction），脚本可以发出 Unlink 返回到脚本可以再次与呼叫者交互的状态，例如使用 IVR 自动电话菜单，允许呼叫者通过语音命令、按键输入或两者进行交互，以获得信息、路由呼入的语音呼叫或两者。。 当第二方与呼叫者连接后，即可通过一个Whisper action向呼叫者播放音频。 使用 Unlink 断开双方的连接。 当坐席与呼叫者进行对话且对话结束后，坐席就会返回“可用”状态，并为下一次联系做好准备。 该联系人将处于“队列后”状态。 此时，该脚本可能会执行 Play, Menu, Capture, and Record actions.

如果一个 Link 操作连接了两个呼叫，则 Unlink 操作会断开双方的连接，使双方都处于活跃状态。 因此，使用ONSIGNALevent action来提醒另一个脚本非常重要。 否则，脚本将保持活跃，但处于空闲状态。 请参阅 Onsignal 了解在脚本之间进行通信的方法。 断开连接的呼叫可随时重新建立连接。 它可以连接至不同的呼叫。