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Encerra uma chamada de voz ativa em um script de telefone. Se executada enquanto a interação está com o agente, ela desliga o contato. |
Dependencies
- Desligar encerra o script de telefone e todas as chamadas de telefone vinculadas.
- Se uma chamada de saída não foi conectada, use a action END; todas as chamadas de saída que foram conectadas devem usar Hangup.
- Se a ação Hangup é executada e uma event action Onrelease está presente, CXone desligará o chamador e o script pulará para a ação OnRelease.
Supported Script Types
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| Telefone |
Comparison of Similar Actions
As ações a seguir têm funções semelhantes, mas com algumas diferença importantes.
- DiscardDiscard: encerra um script de e-mail.
- EndEnd: encerra um script de telefone, correio de voz, SMS ou digital. Não encerra um contato digital, mas encerra contatos em scripts com outros tipos de mídia.
- End a ContactEnd a Contact: encerra o contato ativo. Não termina o script atual.
- EndTextEndText: encerra um fluxo de trabalho SMS que não inclui uma ação Regagent (somente para canais digitais
Qualquer canal, contato ou competência que tenha associação ao Digital First Omnichannel.). - EndWiEndWi: encerra um item de trabalho com um código de motivo. Não termina o script atual.
- ExitExit: encerra uma sessão de chat e desconecta o contato do chat.
- HangupHangup: encerra um script de telefone.
- ReturnReturn: encerra um subscript e retorna o controle ao script de origem.
Properties
None
Branches
None. This is a terminating action, so no branches are required.
Script Example
Este exemplo não é um script completo. Trabalho de script adicional é necessário para usar esta ação.
In this simple example, the script is triggered, a message plays, and when the message is done, the script hangs up the call.
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