Verbindingsvereisten

Deze pagina helpt u bij het vinden van de domeinen (FQDN's), IP-adressen, poorten en protocollen die u moet toestaan tijdens de implementatie van CXone Mpower. Voor een overzicht van de implementatievereisten kunt u ook de pagina Implementatie raadplegen.

Als alternatief voor het gebruik van deze pagina kunt u de online help-wizard Verbindingsvereisten ontdekken volgen.

  1. Vouw de selectors aan de rechterkant van deze pagina uit en selecteer de opties die relevant zijn voor uw contactcenter:
    • Poorten en protocollen per CXone Mpower toepassing: Selecteer de toepassingen die uw contactcenter gebruikt, zoals Admin, ACD, E-mail, MAX en Studio.
    • Domeinnamen en IP-adressen per cluster: Selecteer het cluster van uw contactcenter. Als u het cluster van uw organisatie niet kent, neemt u contact op met uw Accountmanager.
    • IP Voice op telefoonnummer: Selecteer het telefoonnummer dat relevant is voor uw regio.
  2. Kopieer de resultaten uit de onderstaande paragrafen.

Typen clusters:

  • Commercieel: De standaard CXone-omgeving.
  • FedRAMP: NICE CXone heeft toestemming gekregen van een overheidsinstantie, Army Medical Command (MEDCOM), om te opereren binnen de markt van het Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP). Deze belangrijke goedkeuring geeft aan dat de NICE CXone FedRAMP-omgeving voldoet aan de strenge eisen op het gebied van risicomanagement en beveiliging die gelden voor federale agentschappen. Hierdoor biedt NICE CXone de beste CXone omnichannel-huurderservaring, die specifiek is afgestemd op contactcenters van de overheid.
    De FedRAMP CXone-omgeving is ontworpen als een geïsoleerde operationele grens die een aanzienlijk hogere beveiligingsstandaard hanteert vergeleken met de commerciële omgeving. Deze speciale omgeving is volledig gescheiden van de gebruikelijke werkzaamheden en maakt gebruik van de meest geavanceerde operationele processen en beveiligingsnormen die er zijn. De FedRAMP-omgeving is versterkt met essentiële beveiligingsfuncties, waaronder continue bewaking, gecontroleerde toegang, grondige beoordelingsprocessen en naleving van de beste praktijken in de sector.
    Als integraal onderdeel van het FedRAMP-accreditatieproces is de FedRAMP-omgeving onderworpen aan een reeks strenge controle- en beoordelingsprotocollen, uitgevoerd door zowel interne teams als externe auditors. Hiermee wordt gewaarborgd dat alle aspecten van de omgeving consequent worden beoordeeld op naleving en beveiligingsintegriteit. Bovendien is de toegang tot deze uiterst beveiligde omgeving beperkt en wordt de gegevensstroom van en naar de FedRAMP-omgeving nauwkeurig gecontroleerd om ongeautoriseerde toegang en datalekken te voorkomen.
  • Soeverein: Een soevereine cloud is een cloud computing-omgeving die is ontworpen om te voldoen aan de wettelijke en regelgevende vereisten van een specifiek land of regio. Dit type cloud zorgt ervoor dat de opslag van gegevens, privacy en operationele naleving worden gehandhaafd in overeenstemming met de lokale wetgeving en het beleid. De meest voorkomende kenmerken van een soevereine cloud zijn dat gegevens binnen specifieke geografische grenzen worden opgeslagen, waardoor de toegang tot gegevens, de privacy en de beveiliging ervan worden beperkt.

Poorten en protocollen per applicatie

Meer informatie over poorten en protocollen vindt u in CXone Mpower.

Hier wordt de geselecteerde informatie weergegeven.

Domeinnamen en IP-adressen per cluster

Meer informatie over domeinnamen en IP-adressen vindt u in CXone Mpower.

Hier wordt de geselecteerde informatie weergegeven.

IP Voice per telefoonnummer

Meer informatie over IP-adressen en VoIP (Voice over Internet Protocol) vindt u in CXone Mpower.

Hier wordt de geselecteerde informatie weergegeven.