Hangup

전화 스크립트의 활성 음성 통화를 종료합니다. 상담원과의 상호작용을 진행하는 중에 실행하면 컨택에 대해 끊어집니다.

Dependencies

끊기는 전화 스크립트와 모든 관련 전화 통화를 종료합니다.
아웃바운드 통화가 연결되지 않은 경우 END action을 사용합니다. 연결된 모든 아웃바운드 통화는 반드시 Hangup을(를) 사용해야 합니다.
Hangup 작업이 실행되고 Onrelease event action이 있는 경우 CXone은(는) 발신자 전화를 끊고 스크립트는 OnRelease 작업으로 이동합니다.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

전화

다음 작업에는 유사한 기능이 있지만 주요 차이점이 있습니다.

Discard Discard: 이메일 스크립트를 종료합니다.
End End: 전화, 음성 사서함, SMS 또는 디지털 스크립트를 종료합니다. 디지털 컨택을 종료하지 않지만 다른 미디어 유형의 스크립트에서 컨택을 종료합니다.
End a Contact End a Contact: 활성 컨택을 종료합니다. 현재 스크립트를 종료하지 않습니다.
EndText EndText: Regagent 작업이 포함되지 않은 SMS 워크플로를 종료합니다(디지털 Digital First Omnichannel에 연결된 모든 채널, 연락처 또는 스킬입니다. 채널 전용).
EndWi EndWi: 원인 코드를 포함한 작업 항목을 종료합니다. 현재 스크립트를 종료하지 않습니다.
Exit Exit: 채팅 세션을 종료하고 채팅 컨택과의 연결을 끊습니다.
Hangup Hangup: 전화 스크립트를 종료합니다.
ReturnReturn: 하위 스크립트를 종료하고 원래 스크립트로 제어를 반환합니다.

스크립트를 종료하기 위해 Stop 작업 action을 사용하지 마십시오. 이 작업은 스크립트를 종료하지 않으며 컨택을 유지합니다. 이 작업은 CXone 서버에 부정적인 영향을 줍니다.

None

None. This is a terminating action, so no branches are required.

이 예시는 완전한 스크립트가 아닙니다. 이 작업을 사용하려면 추가 스크립팅 작업이 필요합니다.

In this simple example, the script is triggered, a message plays, and when the message is done, the script hangs up the call.