Hangup

전화 스크립트의 활성 음성 통화를 종료합니다. 상담원과의 상호작용을 진행하는 중에 실행하면 컨택에 대해 끊어집니다.

종속성

  • 끊기는 전화 스크립트와 모든 관련 전화 통화를 종료합니다.
  • 아웃바운드 통화가 연결되지 않은 경우 END action을 사용합니다. 연결된 모든 아웃바운드 통화는 반드시 Hangup을(를) 사용해야 합니다.
  • Hangup 작업이 실행되고 Onrelease event action이 있는 경우 CXone은(는) 발신자 전화를 끊고 스크립트는 OnRelease 작업으로 이동합니다.

지원되는 스크립트 유형

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.
전화

유사한 작업 비교

다음 작업에는 유사한 기능이 있지만 주요 차이점이 있습니다.

  • Discard : 이메일 스크립트를 종료합니다.
  • End : 전화, 음성 메일, SMS 또는 디지털 스크립트를 종료합니다. 디지털 컨택을 종료하지 않지만 다른 미디어 유형의 스크립트에서 컨택을 종료합니다.
  • End a Contact: 활성 연락처를 종료합니다. 현재 스크립트를 종료하지 않습니다.
  • EndText: Regagent 작업이 포함되지 않은 SMS 워크플로를 종료합니다(디지털 채널에만 해당).
  • EndWi: 원인 코드로 작업 항목을 종료합니다. 현재 스크립트를 종료하지 않습니다.
  • Exit : 채팅 세션을 종료하고 채팅 연락처와의 연결을 끊습니다.
  • Hangup : 전화 스크립트를 종료합니다.
  • Return : 하위 스크립트를 종료하고 제어를 원래 스크립트로 반환합니다.

스크립트를 종료하려면 Stop action을 사용하지 마세요. 이 작업은 스크립트를 종료하지 않으며 컨택을 유지합니다. 이 작업은 CXone 서버에 부정적인 영향을 줍니다.

속성

없음

브랜치

없음. 종료 작업이므로 브랜치가 필요 없습니다.

스크립트 예시

이 작업을 스크립트에서 사용하는 방법에 관한 예시입니다. 완전한 스크립트는 아닙니다. 추가 스크립팅이 필요할 수 있습니다.

이 간단한 예시에서 스크립트가 트리거되고 메시지가 재생되며 메시지가 완료되면 스크립트가 통화를 끊습니다.

이 스크립트를 다운로드하시겠습니까?