Onrelease

특히 음성 사서함에 이메일을 보내거나 데이터베이스 혹은 웹사이트에 통화 데이터를 보낼 때 통화의 종료를 처리합니다.

Dependencies

  • Onrelease은(는) event action입니다.
  • 발신자, 상담원 또는 Hangup action으로 전화를 끊었을 때 컨택이 해제되고 스크립트가 종료됩니다.
  • 발신자, 상담원 또는 Hangup 작업으로 전화를 끊고 스크립트에 Onrelease 이벤트가 있을 때는 스크립트가 바로 종료되지 않으며 더 이상의 작업이 없거나 Stop 또는 Hangup 작업이 수행될 때까지 지속됩니다.
  • 미디어 - Play, Menu, or Record 등의 특정 작업은 Onrelease 이벤트 이후에 허용되지 않습니다. Runsub and Runscript 작업은 Onrelease 작업 이후에 배치하면 안 됩니다.
  • CXone에서는 전화 통화 컨택을 처리하는 데 음성 포트를 사용합니다. 통화가 해제된 뒤(즉, 종료), CXone에서는 다른 포트(사용 가능한 것)를 사용하여 통화 종료 처리를 다룹니다. 사용할 수 있는 다른 포트가 없다면 CXone에서는 음성 포트를 계속 사용합니다.
  • 문제 해결을 위해 Studio 에서 디버거를 실행하면 SS7 원인 코드가 _CALLRESULT, _CAUSECODE, _CAUSECODECATEGORYID을(를) 자동으로 채워 통화가 해제된 이유를 나타냅니다.
  • 스크립트에는 Onrelease 이벤트 작업이 하나만 있어야 합니다.

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

일반

 이메일 채팅 전화 음성 사서함 작업 항목 SMS 디지털

Input Properties

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성

설명

캡션 추가

스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.

CauseCode

원인 코드를 저장하는 변수의 이름입니다. 원인 코드는 오류 발생 시 통신업체가 전송하는 숫자 값입니다. 아무 것도 입력되지 않을 경우 기본 변수 값은 p1입니다.

CallResult

사용되지 않습니다.

Result Branch Conditions

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건

설명

Default

다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.