Endwi
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Termine un élément de travail avec un code de cause à utiliser à des fins de rapports. |
Supported Script Types
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Générique |
Courriel | Clavardage | Téléphone | Messagerie vocale | Élément de travail | SMS |
Comparison of Similar Actions
Les actions suivantes ont des fonctions semblables, mais avec quelques différences essentielles :
- DiscardDiscard : Met fin à un script de courriel.
- EndEnd : Met fin à un appel téléphonique, à un message vocal, à un SMS ou à un script numérique. Ne met pas fin à un contact numérique, mais met fin aux contacts dans les scripts avec d’autres types de supports.
- End a ContactEnd a Contact : Met fin au contact actif. Ne met pas fin au script en cours.
- EndTextEndText : Met fin à un flux de travail SMS qui ne comprend pas d’action Regagent (uniquement pour les canaux numériques
Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience.).
- EndWiEndWi : Met fin à un élément de travail avec un code de cause. Ne met pas fin au script en cours.
- ExitExit : Met fin à une session de clavardage et déconnecte le contact de clavardage.
- HangupHangup : Met fin à un script téléphonique.
- ReturnReturn : Met fin à un sous-script et renvoie le contrôle au script d’origine.
Input Properties
Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.
Propriété |
Description |
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Légende |
Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action. |
ContactID |
ID de contact pour l'élément de travail « contact » qui a pris fin. |
ReasonCode |
Sélectionnez dans une liste déroulante le code cause que vous souhaitez signaler. |
Result Branch Conditions
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.
Condition |
Description |
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Default |
Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies. |
OnError |
Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème. |