Esta página le permite encontrar dominios específicos (FQDNs), direcciones IP, puertos y protocolos que usted requiere permitir durante la implementación de CXone. Existe una lista de requisitos adicionales para implementación. Revise esta lista para garantizar que cuente con toda la información que requiere.
Una alternativa al uso de esta página es seguir el asistente de ayuda en línea Definir los Requisitos de Conectividad.
USUARIOS POR PRIMERA VEZ: Cómo Determinar los Requisitos de Conectividad para su Centro de Contacto
- Expanda cada selector en el lado derecho de esta página y haga selecciones relevantes para su centro de contacto:
- Puertos y Protocolos por Aplicación—Seleccione las aplicaciones que utiliza su centro de contacto, como Administración, DCA,Correo electrónico, MÁX yEstudio.
- Nombres de dominio y direcciones IP por clúster—Seleccione el clúster de su centro de contacto. Si no conoce el clúster de su organización, comuníquese con su Representante de cuenta CXone.
- Voz IP por número de teléfono: seleccione el número de teléfono correspondiente a su región.
- Copie los resultados de las secciones a continuación.
Puertos y Protocolos por Aplicación
Aprenda más sobre puertos y protocolos en CXone.
La información seleccionada se muestra aquí.
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- El puerto HTTP 80 - opcional y sólo es necesario si desea apoyar mediante HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- El puerto 21 FTP - opcional y sólo es necesario si utiliza FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto SMTP 25
Dirección
- Entrantes/salientes
La página Correo electrónico del sistema ofrece una explicación completa de todos los tipos de correo electrónico de CXone, incluido el canal ACD de correo electrónico, los correos electrónicos de CXone para informes y restablecimiento de contraseñas, etc. También proporciona cualquier IP que quiera agregar a su lista de permitidos del servidor de correo electrónico o registros SPF Sender Policy Framework (SPF) es un estándar de autenticación de correo electrónico que ayuda a proteger a los remitentes y destinatarios del spam, la suplantación de identidad y el phishing. Al agregar un registro SPF a su Sistema de nombres de dominio (DNS), puede proporcionar una lista pública de remitentes aprobados para enviar correos electrónicos desde su dominio..
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Los puertos UDP 1024-65535
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Los puertos SIP 5060,5061
- Se debe permitir el uso de Hardphone y Softphone de Voz IP en los puertos de destino de registro SIP 5060 y 5061 en el SBC de NICE CXone. Este tráfico se inicia desde una red local del cliente y se envía a NICE CXone.
- UDP Port 123 - Usado para sincronización de reloj, NTP (solo para teléfonos fijos)
- RTP, SRTP puertos 1024-65535
- Los puertos de audio (SRTP y RTP) se asignan de manera dinámica a partir de toda la gama de puertos UDP.
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS y HTTP Port 80 - opcional para este producto y sólo son necesarias si los scripts hacen peticiones volver al arrendatario los recursos y los protocolos utilizados.
- El puerto 21 FTP y SFTP, Puerto 22 - opcional para este producto y sólo son necesarias si los scripts hacen peticiones volver al arrendatario los recursos y los protocolos utilizados.
Dirección
- Entrantes
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
Dirección
- Salida
Información adicional sobre los Involucrar QM integrado puertos y direcciones IP se pueden encontrar en la documentación de implementación.
Protocolos y puertos
- Puertos HTTPS 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135- 37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- Puerto HTTP 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- TLS Los puertos 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62186, 62321, 62155-56, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63101, 63302-03, 63361-66
- Puerto SIP 5060
- Puertos UDP/TCP 38210-38213, 62002
Algunas aplicaciones se redirigirá a HTTPS, otros no lo hacen y requieren de HTTP.
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- El puerto 5060 UDP/TCP
- Los puertos UDP 1024-65535
El flujo RTP de NICE CXone dará origen a una amplia gama de puertos para recibir diversas llamadas de forma simultánea. Necesitará administrar su propio rango de puertos de origen para RTP negociado en la SIP/SDP setup.
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Puerto UDP 443: necesario para el cruce de NAT de WebRTC.
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Los puertos UDP 1024-65535
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Salida
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Salida
Nombres de dominio y direcciones IP por clúster
Aprenda más sobre nombres de dominio y direcciones IP en CXone.
La información seleccionada se muestra aquí.
FQDN
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Help.nice-incontact.com
Global
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cdnjs.cloudflare.com (para Automatización y IA)
cxone.niceincontact.com
Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
Api.incontact.com
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max.nice-incontact.com (para MAX)
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ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
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Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
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216.20.244.0/24
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52.36.162.79
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Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
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Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
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Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
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35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
Icids.ucn.net
downloads.incontact.com
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Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
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52.89.35.204
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Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
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console-crm.niceincontact.com
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max.nice-incontact.com (para MAX)
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ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
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Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
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Icids.ucn.net
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Maxdc.niceincontact.com
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production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
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Autoattendant.incontact.com
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Bi-af.niceincontact.com
Incontact.niceincontact.com
Security-eur.niceincontact.com
E31.niceincontact.com
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Api-aus.niceincontact.com
Bi-aa.niceincontact.com
Echo-aus.niceincontact.com
Echoftp-aus.niceincontact.com
Security-aus.niceincontact.com
Au1.nice-incontact.com
Au1-ws.nice-incontact.com
Login-aus.nice-incontact.com
Api-aus.nice-incontact.com
Bi-aa.nice-incontact.com
Security-aus.nice-incontact.com
Security-aus.nice-incontact.com
turnau.nice-incontact.com
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bot-builder-de-au1.niceincontact.com
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A31.niceincontact.com
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3.104.26.92
54.66.228.181
54.153.140.86
Voz IP por número de teléfono
Aprenda más sobre direcciones IP y VoIP en CXone.
La información seleccionada se muestra aquí.
Estos nombres están basados en la latencia y puede resolver a cualquier zona. Abra estos hosts y puertos si utiliza Softphone integrado (WebRTC).
Wrtc-pri.niceincontact.com
Wrtc-sec.niceincontact.com
laxwrrwrtc.niceincontact.com
laxacwrtc01.niceincontact.com
laxacwrtc02.niceincontact.com
laxacwrtc03.niceincontact.com
laxacwrtc04.niceincontact.com
laxacwrtc05.niceincontact.com
laxacwrtc06.niceincontact.com
laxacwrtc07.niceincontact.com
laxacwrtc08.niceincontact.com
dalwrrwrtc.niceincontact.com
dalacwrtc01.niceincontact.com
dalacwrtc02.niceincontact.com
dalacwrtc03.niceincontact.com
dalacwrtc04.niceincontact.com
dalacwrtc05.niceincontact.com
dalacwrtc06.niceincontact.com
dalacwrtc07.niceincontact.com
dalacwrtc08.niceincontact.com
sgpacwrtc01.niceincontact.com
tkyacwrtc01.niceincontact.com
osaacwrtc01.niceincontact.com
sprwrrwrtc.niceincontact.com
spracwrtc01.niceincontact.com
spracwrtc02.niceincontact.com
riowrrwrtc.niceincontact.com
rioacwrtc01.niceincontact.com
rioacwrtc02.niceincontact.com
munacwrtc01.niceincontact.com
fraacwrtc01.niceincontact.com
sydacwrtc01.niceincontact.com
melacwrtc01.niceincontact.com
asaacwrtc01.niceincontact.com
asaacwrtc51.niceincontact.com
alaacwrtc01.niceincontact.com
alaacwrtc51.niceincontact.com
albacwrtc01.niceincontact.com
albacwrtc51.niceincontact.com
amaacwrtc01.niceincontact.com
amaacwrtc51.niceincontact.com
ambacwrtc01.niceincontact.com
ambacwrtc51.niceincontact.com
ymqacwrtc01.niceincontact.com
ytoacwrtc01.niceincontact.com
dxbacwrtc01.niceincontact.com
auhacwrtc01.niceincontact.com
lonacwrtc01.niceincontact.com
manacwrtc01.niceincontact.com
61.14.30.128/27 (Singapur)
103.13.81.128/28 (Melbourne)
103.13.81.144/28 (Sídney)
154.48.222.128/25 (Múnich)
154.60.103.128/25 (Fráncfort)
200.15.3.0/24 (Sao Paulo)
209.14.64.128/27 (Río de Janeiro)
210.57.49.128/27 (Osaka)
210.57.57.128/28 (Tokio)
216.20.235.0/24 (Dallas)
216.20.237.0/24 (Los Ángeles)
18.230.185.35
18.228.54.36
18.228.239.220
18.134.33.176
3.9.205.26
3.10.31.6
35.176.52.128
18.132.235.239
18.133.48.228
38.80.80.128/27 (Canadá)
38.64.141.128/27 (Canadá)
213.198.48.128/27 (Londres)
213.198.49.128/27 (Mánchester)
83.111.4.128/27 (Abu Dabi)
83.111.3.128/27 (Dubái)
FedRAMP solo requiere los siguientes nombres de anfitrión y direcciones IP:
wrtc-us-pri.niceincontact.com
wrtc-us-sec.niceincontact.com
216.20.235.0/24
216.20.237.0/24
Dalsip.incontact.com
Dalsec.incontact.com
dalxsp.incontact.com
Laxsip.incontact.com
Laxsec.incontact.com
laxxsp.incontact.com
216.20.235.0/24
216.20.237.0/24
Dalsip.incontact.com
Dalsec.incontact.com
dalxsp.incontact.com
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