La página Requisitos de red explica temas de redes en relación con CXone, como los requisitos de cifrado TLS y los FQDN.
USUARIOS PRIMEROS: Cómo determinar los requisitos para su centro de contacto
- Expanda cada selector en el lado derecho de esta página y haga selecciones relevantes para su centro de contacto:
- Puertos y Protocolos por Aplicación—Seleccione las aplicaciones que utiliza su centro de contacto, como Administración, DCA,Correo electrónico, MÁX yEstudio.
- Nombres de dominio y direcciones IP por clúster—Seleccione el clúster de su centro de contacto. Si no conoce el clúster de su organización, comuníquese con su Representante de cuenta CXone.
- Voz IP por número de teléfono: seleccione el número de teléfono correspondiente a su región.
- Copie los resultados de las secciones a continuación.
Puertos y protocolos por aplicación
La información seleccionada se muestra aquí.
Póngase en contacto con su Representante de cuenta CXone para obtener información sobre las direcciones IP.
| Dominio/nombre de host | Puerto y Protocolo | Dirección |
|---|---|---|
| consola NICE console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| API NICE api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| API de seguimiento NICE tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| aplicación web NICE app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| Firebase (base de datos en tiempo real) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Outbound |
| Si las restricciones de IP de Google le impiden usar Firebase: rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Outbound |
Póngase en contacto con su Representante de cuenta CXone para obtener información sobre las direcciones IP.
| Dominio/nombre de host | Puerto y Protocolo | Dirección |
|---|---|---|
| consola NICE console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| API NICE api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| API de seguimiento NICE tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| aplicación web NICE app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| Firebase (base de datos en tiempo real) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Outbound |
| Si las restricciones de IP de Google le impiden usar Firebase: rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Outbound |
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
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| Dominio/nombre de host | Puerto y Protocolo | Dirección |
|---|---|---|
| consola NICE console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| API NICE api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| API de seguimiento NICE tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| aplicación web NICE app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| Firebase (base de datos en tiempo real) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Outbound |
| Si las restricciones de IP de Google le impiden usar Firebase: rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Outbound |
Póngase en contacto con su Representante de cuenta CXone para obtener información sobre las direcciones IP.
| Dominio/nombre de host | Puerto y Protocolo | Dirección |
|---|---|---|
| consola NICE console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| API NICE api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| API de seguimiento NICE tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| aplicación web NICE app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| Firebase (base de datos en tiempo real) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Outbound |
| Si las restricciones de IP de Google le impiden usar Firebase: rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Outbound |
Póngase en contacto con su Representante de cuenta CXone para obtener información sobre las direcciones IP.
| Dominio/nombre de host | Puerto y Protocolo | Dirección |
|---|---|---|
| consola NICE console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| API NICE api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| API de seguimiento NICE tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| aplicación web NICE app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Outbound |
| Firebase (base de datos en tiempo real) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Outbound |
| Si las restricciones de IP de Google le impiden usar Firebase: rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Outbound |
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- El puerto HTTP 80 - opcional y sólo es necesario si desea apoyar mediante HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- El puerto 21 FTP - opcional y sólo es necesario si utiliza FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- El puerto HTTP 80 - opcional y sólo es necesario si desea apoyar mediante HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- FTP 20, 21, 22, 25 - opcional y sólo es necesario si necesita cargar o descargar archivos o encuestas.
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto SMTP 25
Dirección
- Entrantes/salientes
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Los puertos UDP 1024-65535
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Los puertos SIP 5060,5061
- Se debe permitir el uso de Hardphone y Softphone de Voz IP en los puertos de destino de registro SIP 5060 y 5061 en el SBC de NICE CXone. Este tráfico se inicia desde una red local del cliente y se envía a NICE CXone.
- UDP Port 123 - Usado para sincronización de reloj, NTP (solo para teléfonos fijos)
- RTP, SRTP puertos 1024-65535
- Los puertos de audio (SRTP y RTP) se asignan de manera dinámica a partir de toda la gama de puertos UDP.
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS y HTTP Port 80 - opcional para este producto y sólo son necesarias si los scripts hacen peticiones volver al arrendatario los recursos y los protocolos utilizados.
- El puerto 21 FTP y SFTP, Puerto 22 - opcional para este producto y sólo son necesarias si los scripts hacen peticiones volver al arrendatario los recursos y los protocolos utilizados.
Dirección
- Entrantes
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
Dirección
- Outbound
Información adicional sobre los Involucrar QM integrado puertos y direcciones IP se pueden encontrar en la documentación de implementación.
Protocolos y puertos
- Puertos HTTPS 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135- 37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- Puerto HTTP 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- TLS Los puertos 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62186, 62321, 62155-56, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63101, 63302-03, 63361-66
- Puerto SIP 5060
- Puertos UDP/TCP 38210-38213, 62002
Algunas aplicaciones se redirigirá a HTTPS, otros no lo hacen y requieren de HTTP.
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- El puerto 5060 UDP/TCP
- Los puertos UDP 1024-65535
El flujo RTP de NICE CXone dará origen a una amplia gama de puertos para recibir diversas llamadas de forma simultánea. Necesitará administrar su propio rango de puertos de origen para RTP negociado en la SIP/SDP setup.
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Puerto UDP 443: necesario para el cruce de NAT de WebRTC.
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Outbound
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Outbound
Nombres de dominio y direcciones IP por clúster
La información seleccionada se muestra aquí.
FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
Api.incontact.com
downloads.incontact.com
dalxsp.incontact.com
laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
tracker.tenfold.com
app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
Max.niceincontact.com
Max.nice-incontact.com
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Login.incontact.com
Bi.incontact.com
Security.incontact.com
{custom}.incontact.com
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Reporter.engage.incontact.com
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Autoattendant.incontact.com
B2.encontacto.com
api-B2.encontacto.com
hogar-B2.encontacto.com
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Direcciones IP
Entrantes DeCXone para ti/Salientes de ti aCXone
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52.43.225.203
52.89.35.204
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
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Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
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Direcciones IP
Entrantes DeCXone para ti/Salientes de ti aCXone
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35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
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Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
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Direcciones IP
Entrantes DeCXone para ti/Salientes de ti aCXone
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52.43.225.203
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35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
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rtdb.tenfold.com
Max.niceincontact.com
Max.nice-incontact.com
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Direcciones IP
Entrantes DeCXone para ti/Salientes de ti aCXone
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52.43.225.203
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FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
Api.incontact.com
downloads.incontact.com
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laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
tracker.tenfold.com
app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
Max.niceincontact.com
Max.nice-incontact.com
app.datadoghq.com
Login.incontact.com
Bi.incontact.com
Security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
Engage.incontact.com
engagement-us1.incontact.com
Reporter.engage.incontact.com
Search.engage.incontact.com
production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
Help.incontact.com
Autoattendant.incontact.com
C7.encontacto.com
api-C7.encontacto.com
hogar-C7.encontacto.com
en control-C7.encontacto.com
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Direcciones IP
Entrantes DeCXone para ti/Salientes de ti aCXone
207.166.86.0/24
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207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
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