La página Requisitos de red explica temas de redes en relación con CXone, como los requisitos de cifrado TLS y los FQDN.
USUARIOS PRIMEROS: Cómo determinar los requisitos para su centro de contacto
- Expanda cada selector en el lado derecho de esta página y haga selecciones relevantes para su centro de contacto:
- Puertos y Protocolos por Aplicación—Seleccione las aplicaciones que utiliza su centro de contacto, como Administración, DCA,Correo electrónico, MÁX yEstudio.
- Nombres de dominio y direcciones IP por clúster—Seleccione el clúster de su centro de contacto. Si no conoce el clúster de su organización, comuníquese con su CXone Account Representative.
- Voz IP por número de teléfono—Seleccione el número de teléfono correspondiente a su región.
- Copie los resultados de las secciones a continuación.
Puertos y protocolos por aplicación
La información seleccionada se muestra aquí.
Póngase en contacto con su CXone Account Representative para obtener información sobre las direcciones IP.
| Dominio/nombre de host | Puerto y Protocolo | Dirección |
|---|---|---|
| consola NICE console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| API NICE api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| API de seguimiento NICE tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| Niza aplicación web app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| Firebase (base de datos en tiempo real) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Saliente |
| Si las restricciones de IP de Google le impiden usar Firebase: rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Saliente |
Póngase en contacto con su CXone Account Representative para obtener información sobre las direcciones IP.
| Dominio/nombre de host | Puerto y Protocolo | Dirección |
|---|---|---|
| consola NICE console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| API NICE api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| API de seguimiento NICE tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| aplicación web NICE app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| Firebase (base de datos en tiempo real) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Saliente |
| Si las restricciones de IP de Google le impiden usar Firebase: rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Saliente |
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
Póngase en contacto con su CXone Account Representative para obtener información sobre las direcciones IP.
| Dominio/nombre de host | Puerto y protocolo | Dirección |
|---|---|---|
| consola NICE console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| API NICE api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| API de seguimiento NICE tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| aplicación web NICE app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| Firebase (base de datos en tiempo real) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Saliente |
| Si las restricciones de IP de Google le impiden usar Firebase: rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Saliente |
Póngase en contacto con su CXone Account Representative para obtener información sobre las direcciones IP.
| Dominio/nombre de host | Puerto y protocolo | Dirección |
|---|---|---|
| consola NICE console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| API NICE api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| API de seguimiento NICE tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| aplicación web NICE app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| Firebase (base de datos en tiempo real) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Saliente |
| Si las restricciones de IP de Google le impiden usar Firebase: rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Saliente |
Póngase en contacto con su CXone Account Representative para obtener información sobre las direcciones IP.
| Dominio/nombre de host | Puerto y protocolo | Dirección |
|---|---|---|
| consola NICE console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| API NICE api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| API de seguimiento NICE tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| aplicación web NICE app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | Saliente |
| Firebase (base de datos en tiempo real) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Saliente |
| Si las restricciones de IP de Google le impiden usar Firebase: rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | Saliente |
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- El puerto HTTP 80 - opcional y sólo es necesario si desea apoyar mediante HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- El puerto 21 FTP - opcional y sólo es necesario si utiliza FTP para acceder a los archivos almacenados.
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- El puerto HTTP 80 - opcional y sólo es necesario si desea apoyar mediante HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- FTP 20, 21, 22, 25 - opcional y sólo es necesario si necesita cargar o descargar archivos o encuestas.
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto SMTP 25
- Dirección
- Entrantes/salientes
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Los puertos UDP 1024-65535
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Los puertos SIP 5060,5061
- IP Voice Hardphone y Softphone deberán estar autorizados a registrar SIP 5060 y 5061 puertos de destino a la bonita inContact SBC. Este tráfico se inicia desde una red local del cliente y enviado a Niza inContact.
- UDP Port 123 - Usado para sincronización de reloj, NTP (solo para teléfonos fijos)
- RTP, SRTP puertos 1024-65535
- Audio (SRTP, RTP) puertos se asignan dinámicamente en todo el rango de puertos UDP.
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS y HTTP Port 80 - opcional para este producto y sólo son necesarias si los scripts hacen peticiones volver al arrendatario los recursos y los protocolos utilizados.
- El puerto 21 FTP y SFTP, Puerto 22 - opcional para este producto y sólo son necesarias si los scripts hacen peticiones volver al arrendatario los recursos y los protocolos utilizados.
- Dirección
- Entrantes
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
- Dirección
- Saliente
Información adicional sobre los Involucrar QM integrado puertos y direcciones IP se pueden encontrar en la documentación de implementación.
- Protocolos y puertos
- Puertos HTTPS 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135- 37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- Puerto HTTP 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- TLS Los puertos 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62186, 62321, 62155-56, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63101, 63302-03, 63361-66
- Puerto SIP 5060
- Puertos UDP/TCP 38210-38213, 62002
Algunas aplicaciones se redirigirá a HTTPS, otros no lo hacen y requieren de HTTP.
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- El puerto 5060 UDP/TCP
- Los puertos UDP 1024-65535
El bonito inContact secuencia RTP será fuente de un amplio rango de puertos para admitir varias llamadas simultáneas. Necesitará administrar su propio rango de puertos de origen para RTP negociado en la SIP/SDP setup.
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Puerto UDP 443: necesario para el cruce de NAT de WebRTC.
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Dirección
- Saliente
- Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
- Dirección
- Saliente
Nombres de dominio y direcciones IP por clúster
La información seleccionada se muestra aquí.
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
Icids.ucn.net
cxone.niceincontact.com
Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
downloads.incontact.com
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laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
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Bloques de direcciones IP
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Bloques de direcciones IP
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52.38.54.41
34.223.78.0/26
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max.nice-incontact.com
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Engranar.incontact.eu
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Login.niceincontact.com
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Incontact.niceincontact.com
Security-eur.niceincontact.com
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Bloques de direcciones IP
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Bloques de direcciones IP
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54.66.228.181
54.153.140.86
Voz IP por número de teléfono
La información seleccionada se muestra aquí.
- Wrtc-pri.niceincontact.com
- Wrtc-sec.niceincontact.com
- laxwrrwrtc.niceincontact.com
-
laxacwrtc01.niceincontact.com
-
laxacwrtc02.niceincontact.com
-
laxacwrtc03.niceincontact.com
-
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dalacwrtc04.niceincontact.com
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dalacwrtc05.niceincontact.com
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dalacwrtc06.niceincontact.com
-
dalacwrtc07.niceincontact.com
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- spracwrtc01.niceincontact.com
- munacwrtc01.niceincontact.com
- fraacwrtc01.niceincontact.com
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- melacwrtc01.niceincontact.com
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alaacwrtc01.niceincontact.com
-
alaacwrtc51.niceincontct.com
-
albacwrtc01.niceincontact.com
-
albacwrtc51.niceincontact.com
-
amaacwrtc01.niceincontact.com
-
amaacwrtc51.niceincontact.com
-
ambacwrtc01.niceincontact.com
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ambacwrtc51.niceincontact.com
- ymqacwrtc01.niceincontact.com
- ytoacwrtc01.niceincontact.com
-
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-
200.15.3.0/24 (Sao Paulo)
-
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-
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FedRAMP solo requiere los siguientes nombres de anfitrión y direcciones IP:
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- wrtc-us-sec.niceincontact.com
- 216.20.235.0/24
- 216.20.237.0/24
Es la ubicación principal de Dallas y Los Angeles es una ubicación secundaria.
- Dalsip.incontact.com
- Dalsec.incontact.com
- Laxsip.incontact.com
- Laxsec.incontact.com
- 216.20.235.0/24
- 216.20.237.0/24
Los Angeles es la ubicación principal y Dallas es la ubicación secundaria.
- Dalsip.incontact.com
- Dalsec.incontact.com
- Laxsip.incontact.com
- Laxsec.incontact.com
- 216.20.235.0/24
- 216.20.237.0/24
Brasil es la ubicación principal y Dallas es la ubicación secundaria.
- brasip.incontact.com
- brasec.incontact.com
- Dalsip.incontact.com
- Dalsec.incontact.com
- 200.15.3.0/24
- 216.20.235.0/24
Singapur es la ubicación principal, y Los Angeles es una ubicación secundaria.
- Laxsip.incontact.com
- Laxsec.incontact.com
- Sgpsip.incontact.com
- Sgpsec.incontact.com
- 61.14.30.16/28
- 216.20.237.0/24
Singapur es la ubicación principal y Tokio es la ubicación secundaria.
- Sgpsip.incontact.com
- Sgpsec.incontact.com
- Tkosip.incontact.com
- Tkosec.incontact.com
- 61.14.30.16/28
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Tokio es la ubicación principal, y Singapur es la ubicación secundaria.
- Sgpsip.incontact.com
- Sgpsec.incontact.com
- Tkosip.incontact.com
- Tkosec.incontact.com
- 61.14.30.16/28
- 210.57.57.128/28
- 210.57.49.128/27
Es la ubicación principal de Sydney y Melbourne es la ubicación secundaria.
- Melsip.incontact.com
- Melsec.incontact.com
- Sydsip.incontact.com
- Sydsec.incontact.com
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- 103.13.81.144/28
Es la ubicación principal de Melbourne y Sydney es la ubicación secundaria.
- Melsip.incontact.com
- Melsec.incontact.com
- Sydsip.incontact.com
- Sydsec.incontact.com
- 103.13.81.128/28
- 103.13.81.144/28
Es la ubicación principal de Frankfurt y Munich es la ubicación secundaria.
- Frasip.incontact.eu
- Frasec.incontact.eu
- Munsip.incontact.eu
- Munsec.incontact.eu
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Es la ubicación principal de Munich y Frankfurt es la ubicación secundaria.
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- Frasec.incontact.eu
- Munsip.incontact.eu
- Munsec.incontact.eu
- 216.20.254.0/24
- 216.20.255.0/24
