Unlink

將處於兩方對話中的各方中斷連接。 可與呼入和手動呼出電話一起使用，但不能Personal Connection。 使用 Unlink 有兩種情況：

• 在客服專員接聽排入佇列的電話後
• 與另一則通話執行 Link 後

如果來電由客服專員接聽（有關詳細資訊，請參閱Reqagentaction），指令碼可以發出 Unlink 以返回指令碼可以再次與呼叫者互動的狀態，例如使用 IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。。 將第二方連接到呼叫者後，即可透過Whisper action向呼叫者播放音訊。 使用 Unlink 中斷兩方的連接。 當客服專員與來電者通話後，通話結束，客服專員返回可用狀態並為下一次聯絡做好準備。 聯絡人處於「佇列後」狀態。 At this point, the script may execute Play, Menu, Capture, and Record actions.

若兩個呼叫已透過 Link 動作連接，則 Unlink 動作將中斷雙方的連接並使雙方處於活躍狀態。 因此，使用ONSIGNALevent action來提醒另一個指令碼非常重要。 否則，指令碼將保持有效狀態，但處於閒置狀態。 有關指令碼之間通訊的方法，請參閱 Onsignal。 可以隨時重新連結已取消連結的呼叫。 它亦可連結到不同的呼叫。