Record

以 WAV 檔案格式錄製呼叫者的語音以進行播放，主要用於語音郵件應用程式。

錄音已儲存到您的業務單元Closed 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組目錄中。要刪除錄音，請參閱 Delete action。

Supported Script Types

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.
電話

Input Properties

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性

描述

標題

輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.

FileName

輸入動作建立的 WAV 檔案的名稱，包括檔案副檔名 (.wav)。您可以在此欄位中使用變數。例如，要以聯絡人 ID 命名檔案，您可以輸入 {contactId}.wav。

若要記錄已存在的檔案，請使用 ...（省略號）按鈕搜尋已存在的 WAV 檔案。找到所需檔案後，請確認其是 WAV 檔案。

您還可以使用此處的資料夾來組織該動作建立的檔案。

RecordTimeout

在此動作停止錄音之前錄製來電者語音的最大秒數。

RecordBeep

確定呼叫者在錄音開始前是否聽到嗶聲。啟用後，呼叫者會聽到提示音。停用時，呼叫者聽不到提示音。Set to True to enable or False to disable.

TermDigits

允許您指定一種方式，讓聯絡人透過輸入結尾字元數字來表明他們已提供資訊。最常見的值是 #（即，來電者按電話上的井號鍵）。依預設，包含TermDigit 以作為其中一個接收和儲存在 ASRDIGITSResult 變數中的數位。若要自動刪除此值，請在此欄位中附加一個破折號 (-)（例如，若要使用井號並將其從存儲的結果中刪除，請輸入 #-）。

AutoClearDigits

確定在錄製呼叫者語音之前是否清除數位緩衝區。如果啟用，則清除緩衝區。如果停用，則不會清除。如果呼叫者在通話過程中按下任何未在其他動作中擷取的按鍵，則錄音可能會立即終止。 Set to True to enable the option or False to disable it.

MaxSilence

此屬性的值是來電者不說話時錄音的最大秒數。請勿將此值設定得太低，因為字詞或短語之間很自然會出現延遲。若錄製一個字詞，則將值設定為 1 秒應該有效。

SuppressSilence

確定錄音是否處理對話中的「寂靜」區。當對話過程中無人說話而出現停頓時，就會出現「寂靜」。啟用後，該選項會從錄音中去除寂靜區，從而只擷取到說話聲。停用時，錄音中會包含寂靜區。啟用寂靜區抑制可縮短錄音時間，但重播時可能聽起來不連貫。Set to True to enable orFalse to disable.

NoVoiceTimeout

此屬性中的值是指令碼將等待偵測正在錄製之任何語音的持續時間（以秒為單位）。若在此屬性中輸入的秒數後未偵測到來電者的語音，則將觸發 NoVoice 分支條件。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述

Default

指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
TermDigit 來電者收到其中一個 TermDigit 時所採用的路徑。錄製停止。
Timeout 逾時時間過後所採用的路徑。
MaxSilence 在指定的秒數內沒有回應時採用的路徑。
NoVoice 呼叫被接聽但在指定的時間內沒有聽到聲音時採用的路徑。