IEX WFM Integrated 是企业级 WFM 解决方案，旨在应对更具挑战性和复杂的人员配备难题。作为 CXone 云平台的完全集成组件，IEX WFM Integrated 可实现CXone ACD 数据与 IEX WFM 之间的无缝同步。管理和配置选项非常细化，可满足您的独特需求。
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了解有关 IEX WFM Integrated 技术要求的更多信息
除了此处显示的要求之外，您还需要考虑 IEX WFM Integrated 的端口要求。前面的链接还将为您提供适用于您的 CXone 群集的任何域名和 IP 地址要求。
| IEX WFM Integrated 的最低工作站和网络要求 | |
|---|---|
| 虚拟化 | 有关虚拟桌面支持，请参阅 IEX WFM Integrated 文档。 |
| 处理器 | 2Ghz 或以上 |
| 物理内存 |
2 GB |
| 磁盘空间 | 可用内存 2 GB |
| 监控 |
17" UVGA（分辨率 1024 × 768） |
| 操作系统 |
Windows 10 仅 64 位处理器可支持 RCP |
| IEX WFM Integrated 支持的浏览器 | |||
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| Chrome | Firefox | MS Chromium Edge | Safari |
| Y |
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CXone 应用程序支持当前的浏览器版本及其前一版本。例如，如果 Chrome 的当前版本为 75，则该程序支持 74 和 75 版。并非全部应用程序都支持所有浏览器。有关详情，请查看具体的 CXone 应用程序。 支持 Microsoft Edge 的 CXone 应用程序只支持基于 Chromium 的 Edge 版。不支持 Legacy Edge，但 Chromium Edge 有一个 Legacy Edge 模式可以使用。 大多数开发商会经常更新其网络浏览器。新版本可能会影响功能，因而需要额外进行软件更新来解决该问题。因此，受支持的浏览器可能会有所变动。 |
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了解有关 IEX WFM Integrated 语言支持的更多信息
| IEX WFM Integrated Desktop Install 支持的语言 | ||
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| IEX WFM Integrated WebStation 支持的语言 | ||
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IEX WFM Integrated 在其基础价值上提供多个可购买的附加解决方案。这些包括：
- Enhanced Strategic Planner (ESP)
- 员工敬业度经理 (EEM)
- 文件导出
- 人工智能 (AI) 预测（在本页讨论）
- 文件导入
AI 预测
NICE 人工智能 (AI) 预测提供额外的预测模型，包括 Box-Jenkins ARIMA、指数平滑和多元线性季节回归。这些模型均受到具有人工智能的“最佳选择”选项支持。除了标准加权移动平均模型，还有一些新的算法。
要使用 AI 预测功能，还需要至少两年的历史数据。此历史记录可来自您的 CXone ACD 或从外部 ACD 源导入。